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阻碍聆听的坏习惯包括( )。A.当对说话者所说的话题不感兴趣时，无意识的关闭耳朵B.不要轻易把病人的话打断，让他把话说完C.对于病人的感受给予肯定D.善于用目光与病人沟通E.在病人说话时给予支持性的反馈信号

题目
阻碍聆听的坏习惯包括( )。

A.当对说话者所说的话题不感兴趣时，无意识的关闭耳朵

B.不要轻易把病人的话打断，让他把话说完

C.对于病人的感受给予肯定

D.善于用目光与病人沟通

E.在病人说话时给予支持性的反馈信号

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1.阻碍有效沟通的因素包括()()()。

2.()是最好的聆听。A.设身处地地聆听B.选择性聆听C.听而不闻D.专注地聆听

3.聆听时只听一部分内容,称为()。A.选择性聆听B.建议性聆听C.设身处地地聆听D.专注地聆听

4.聆听的原则包括A、专心B、移情C、客观D、完整E、主观

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  • 第1题：

    在公司中,与改掉自我毁灭的坏习惯相比,预防这些坏习惯是一个更富远见、更持续的过程。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    1、是聆听最好的层次。

    A．设身处地地聆听

    B．选择性聆听

    C．跳跃性地聆听

    D．建议性聆听


    设身处地地聆听

  • 第3题：

    【单选题】（)是聆听的最好的层次。

    A．选择性聆听

    B．设身处地地聆听

    C．专注地聆听

    D．建议性聆听


    B

  • 第4题：

    了解客户需要的技巧依次为( )

    A.询问—聆听—理解

    B.理解—聆听—询问

    C.聆听—询问—理解

    D.理解—询问—聆听


    正确答案：C

  • 第5题：

    4、聆听的步骤第一个步骤是

    A．选择性聆听

    B．设身处地地聆听

    C．专注的聆听

    D．建议性聆听


    准备聆听

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