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  • 第1题:

    在客户沟通技巧中,口头沟通的优势是(  )。

    A:有充分时间进行分析
    B:能马上得到客户的反馈
    C:能充分掌握客户的态度
    D:能保证客户信息的准确

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    语言沟通是利用语言、文字、图画、表格等形式进行的信息传递与交流。分为口头沟通、书面沟通。


    错误

  • 第3题:

    关于沟通方式的叙述,不正确的是()。

    A.沟通方式的选择与沟通渠道有关,与沟通技术无关

    B.常用的沟通方式有书面沟通,口头沟通和非语言沟通

    C.口头沟通方式能比较迅速的获得反馈

    D.必要时要用正式会议的形式进行沟通


    A

  • 第4题:

    根据对象的不同,沟通可划分为( )。

    A.人与人之间的沟通
    B.人的自我沟通
    C.人与机器的沟通
    D.口头语言的沟通
    E.组织之间的沟通

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第5题:

    面谈既可以是沟通者和沟通对象之间一对一进行的,也可以是以一对多的口头沟通形式进行的,它是人际沟通的重要形式。


    D