第3题:
1、动物医院文化建设步骤包括哪些?
①医院价值观:医院价值观是一种以医院为主体的价值观念,是医院人格化的产物,是一个医院在经营过程中对经营目标的追求以及自身行为的根本看法种评价。
②医院哲学:医院哲学是医院全体员工所共有的对世界事物的最一般的看法,是医院在创造物质财富和精神财富的过程中,表现出来的世界观和方法论。
③医院精神:医院精神是全体员工在长期的医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识,它表现为共同的价值取向。心理趋势;行为方式、精神风貌等,是激发员工奋发向上的无形力量,是医院发展的灵魂和动力。
④医院道德:医院道德是医院员工的行为规范。它是从伦理上调整医院与社会、医院与医院、医务人员与患者、医院管理人员与被管理者、医院员工与员工之间关系的行为规范的总和。医院的医疗活动是医院道德产生的基础,医院道德则对医院活动起规范制约的作用;它规范、制约着医院活动的道德方向及道德责任。
⑤医院制度:医院制度一般指医院的规章和管理制度,是医院为了维护医院工作和生活秩序而制定的规划、程序、条例及法规的总和。医院制度是医院文化建设中不可缺少的方面,是完成各项医疗任务,实现医院工作目标的重要保证。
⑥医院形象:医院形象是社会公众、医院公众对医院总体的、概括的、抽象的认同度和评价。医院形象是通过医院自身的行为;服务、质量、信誉、环境等在社会公众展示的图像和造型,是医院文化个性化的表现,它是由医院的集体风尚、经营风格和主要领导人的作风决定的。
⑦医院环境:医院环境是医院生存和发展所依赖的社会、自然和文化诸条件的总和,包括医院的外部环境和医院的内部环境。