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请论述此次疫情对民航客票销售行业的发展影响
题目
请论述此次疫情对民航客票销售行业的发展影响
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第1题：
互联网行业受此次疫情影响较大。()此题为判断题(对，错)。
答案：错误
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第2题：
请详细论述社会文化环境对市场营销活动的影响。正确答案：社会文化是人类在创造物资财富过程中所积累的精神财富总和。它体现着一个国家或地区的社会文明程度。作为影响企业市场营销活动的社会和文化环境因素，是指在定社会形态下的教育水平和道德规范、价值观念、宗教信仰以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。
⑴价值观念。所谓的价值观是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普遍态度或看法。生活在不同社会环境下，人们的价值观念会相差很大。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响，对于不同价值观念的消费者，企业市场营销人员必须采取不同的策略。在中国，人们往往把坚固耐用与否视为质量好坏的重要标准;美国人则喜欢标新立异、与众不同。价值观念涉及面较广，对企业市场营销的影响深刻，是社会文化环境最难准确认识的一个方面。不同年龄的消费者价值观也有很大区别，年轻人往往追求时尚、欢迎创新，老年人则比较保守、不轻易改变原有的消费习惯。企业市场营销要注意价值观念方面的差异，分别对待。
⑵宗教信仰。宗教作为历史的产物，对人们的态度、价值观及生活方式有重大影响。不同宗教有着不同的价值观和行为准则，从而会导致不同的需求和消费模式，这样对企业的市场营销决策产生深远影响。
首先企业要了解宗教的地理分布情况，还要了解各宗教要求与禁忌，以免触犯禁忌。同时我们还可以利用宗教信仰所倡导的观念进行市场营销，会得到宗教组织的赞同与支持，甚至主动号召教徒购买、使用，从而起到一种特殊的推广作用。故企业可以把影响较大的宗教组织作为重要的公共关系对象。
⑶风俗习惯。风俗习惯是人们在长期经济与社会活动中历代传递下来的一种生活方式。它在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征。不同的风俗习惯，具有不同的商品需求，在我国每年的春节前夕形成生活用品购买的最高峰;此外，在清明节、端午节、中秋节、国庆节前夕，人们对商品的需求也显著增长。近几年随着经济改革开放，许多人受西方文化影响，风俗习惯正在改变，如我国传统结婚喜庆日子着红色服装以示吉祥，但西方文化的传统结婚时着白色礼服表示纯洁，我国许多人受西方文化影响，也逐渐改变了传统的风俗，结婚时也披上雪白婚纱。圣诞节、复活节、情人节，这些西方的节日在我国也悄然兴起，企业市场营销人员在了解传统的风俗习惯的同时还要注意传统习俗的演变方向。抓住机遇，引导消费，开拓新的市场。
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第3题：
航空运输的电子客票行程单上计算进项抵扣的基础不包括()A票价
B燃油附加费
C民航发展基金
D机场建设费
答案：CD
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第4题：
在行业发展的成熟阶段，产品价格成为影响销售的最主要因素。（ ）
正确答案：×
在行业发展的成熟阶段，产品推广成为影响销售的最主要因素。
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第5题：
什么是绿色包装？请论述绿色包装对社会可持续性发展的意义.
正确答案: 绿色包装是指对生态环境和人体健康无害，有效节约资源，减少废弃物，易于自然分解的包装，要求包装设计中材料的选取自然健康、无污染，从而真正达到绿色的包装设计。
人类必须从生态学世界观重新规划人类的生活理念、生产理念、能源理念、交通理念、消费理念等，在可持续性设计的思想基础上重新设计各种产品。可持续性设计需求给设计师提出了一个严肃的课题，它强调保护自然、生态，充分利用资源，以人为本，与环境为善。无论从意识到表现，它都会给设计带来新的生命内涵 -
第6题：
旅游对区域的经济影响如何？请论述之。
正确答案:一、旅游业的经济特性
1.旅游业是一种无形的出口产业。
2.旅游是一种零散的综合产品。它由多种经济部门组合而成，同时受多种经济部门的制约和影响。
3.旅游业是一项极不稳定的出口产业。
二、旅游与经济发展
1.出口初级产品的不利之处
2.旅游作为无形出口业的优越之处
三、旅游与收支平衡
1.发展旅游业的一个主要目的是赚取外汇，改善收支平衡状况。
2.扩大国家的外汇收入有两条途径：
一条是通过外贸的途径，赚取的外汇称贸易外汇；
另一条是通过非贸易的途径，赚取的外汇称为非贸易外汇。
3.旅游业收入属于非贸易外汇。
（1）旅游外汇漏损的几种形式
（2）决定“漏损”范围和程度的情况
四、旅游与就业
旅游业是劳动密集型的行业，研究表明：旅游业每投资8万美元，相应制造41个就业机会，北京市1987年饭店、招待所固定资产约2.2亿元，从业人员6.74万人，即相当于安排一个人就业需要固定资产3300元。仅相当于重工业的33.7%，轻工业的63.9%。
旅游业的直接就业；旅游业的间接就业。
五、旅游与税收
旅游业通过本身的经营活动，在增加收入的同时，还能带来盈利。
六、旅游与经济结构
旅游业的发展能够促进旅游目的地区域经济结构的发生改变。旅游消费涉及到的食、住、行游、购等多方面，为了与旅游者的消费相适应，必须调整国民经济产业结构，调整最明显的是直接提供旅游消费资源的各部门，如交通、通讯、轻工建筑及农业等，由此可见，旅游业对调整一、二、三产业经济结构发生一定的影响。
七、旅游对区域经济的消极影响
1.旅游过度超前发展
2.过分依赖旅游业
3.通货膨胀和土地价格 -
第7题：
由于民航客票不是最终证据，因此，出现下列哪些情况时运输合同存在并有效（）。
- A、客票遗失
- B、客票不符合规定
- C、客票超过有效期
- D、旅客未能出示客票
正确答案:A,B,D -
第8题：
请论述新兴行业形成的原因及特点。
正确答案:因为技术的创新，新的消费者需求的出现，其它经济和社会变化将某个新产品或服务提高到潜在可行的商业机会水平等。
其特点是，技术的不确定性，战略的不确定性，高初始成本，新成立企业多，政府干预较多，存在较多初次购买者。 -
第9题：
请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。
正确答案: 首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。其次，电子商务有助于优化企业产品销售。再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。 -
第10题：
请论述低温、高温对微生物生长的影响
正确答案: 低温对微生物生长的影响：少数物对低温有较强的抵抗力，低温可抑制微生物的生长，使大部分微生物处于休眠状态；少数种微生物会迅速死亡；也有少数微生物在一定低温内可缓慢生长高温对微生物生长的影响：如果温度超过了微生物生长的最高温度，可导致微生物死亡 -
第11题：
问答题请论述影响品德形成和发展的外部因素正确答案： 学校对学生品德形成和发展的影响。班集体的影响；学校舆论风气的影；教师的影响。家庭对学生品德形成和发展的影响。家庭特征[即家庭规模的大小，家庭是否健全，家庭氛围]的影响；家庭教养方式[专制型，权威型，宽容型]的影响。社会对学生品德形成和发展的影响。社会风气的影响（1.5分）；民族文化的影响解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。正确答案： 首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。其次，电子商务有助于优化企业产品销售。再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。解析： 暂无解析 -
第13题：
航空票务中的行程单是民航电子客票的付款凭证和乘机凭证。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
请论述商业银行业务创新的积极影响。答案：分散、转移金融风险，减少交易成本，扩展利益增长点，增强竞争力，追求利润的动机。
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第15题：
民航发展基金计入航空企业的销售收入。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错
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第16题：
民航对变更客票如何规定？
正确答案: 旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。 -
第17题：
试论述环境对个体发展的影响。
正确答案: 环境对个体发展的影响表现在如下几个方面：
（1）为个体的发展提供了多种可能，包括机遇条件和对象。人生活在不同的小环境中，这些环境所提供的条件并不相同，对个体发展的意义也不相同，因而不同环境中人的发展有很大的区别。但个体对环境的作用也不是消极的，处在同一小环境中的个体，其发展水平也不会完全相同。个体对环境保持积极态度，就会挖掘环境中有利于自已发展的因素，克服消极的阻力，从而扩大发展的天地。所以教育者不公要注意为爱教育者的发展提供较有利的条件，更要培养受教育者认识、利用和超越环境的意识和能力。
（2）环境对个体发展的影响有积极和消极之分。在同一环境中，各种因素作用的方向，力量的大小是不相同的。对于教育者来说，分析、综合利用环境的积极作用，抵制消极影响是极其重要的工作，教育者需研究如何既保持校园小环境的有利条件，又积极加强与社会的联系，充分利用社会的有利教育力量。 -
第18题：
请论述呼叫中心的发展方向。
正确答案: （1）基于互联网的新型呼叫中心：基于互联网的新型呼叫中心不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心，而是将呼叫中心与互联网集成为一体。
（2）多媒体呼叫中心。呼叫中心引入视频技术，即采取多媒体技术，将使呼叫中心在功能上有一个飞跃。要实现交互式视频通讯，对用户端也提出了较高要求，所以它仍属于未来的呼叫中心。
（3）虚拟呼叫中心：利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是系统庞大、功能齐全、座席数目过千的环球呼叫中心。 -
第19题：
请论述高速发展的行业特征。
正确答案:技术变革很快产品生命周期较短，一些重要的新竞争对手进入了该行业，竞争对手经常采取新的竞争行动。购买者的需求和期望变化很快。以上特征几乎同时发生。 -
第20题：
请论述物流产品的四种特性以及对物流成本的影响。
正确答案:产品本身的属性如重量、体积、价值、易腐性、易燃性、可替代性等不同的组合会对仓储、库存、运输、物料搬运、订单处理提出不同的要求，从而影响物流战略的制定。
一、重量-体积比与运输和仓储成本直接相关。密度大的产品，可充分利用运输设备和仓储设施，运输、仓储成本较低。如家具公司利用“拆散运输”方法运输家具，降低运输成本，家具的安装在消费者处进行。货架制造商在尽可能接近市场的地方（分拨渠道中的装配点）组装货架，控制重量-体积比。
二、价值-重量比（产品价值密度），存储成本尤其易受产品价值的影响，而重量主要影响运输成本。产品价值主要影响存储成本，而重量主要影响运输成本，因此，产品价值密度对物流成本的影响存在成本悖反现象。
三、可替代性。物流管理人员无法控制产品的可替代性，而他又不得不为可替代性不同的产品制定物流计划。可替代性高通常意味着客户选择竞争性品牌的可能性较大，一旦缺货较易产生失销现象，从而具有较高的失销成本，因此，物流经理要尽量将产品的现货供应比率维持在较高的水平上。
四、风险特征。产品的风险特征指产品的易腐性、易燃性、贬值、爆炸的可能性和易于被盗等方面的特征。产品风险会令物流成本上升。 -
第21题：
请论述销售薪酬的涵义、功能及其设计的原则。
正确答案: 定义：是销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报。主要包括工资、佣金、津贴、奖金、福利和保险。
功能：
（1）补偿功能：用于补偿销售人员的劳动付出
（2）激励功能：促进销售人员工作投入和质量提高，从而保护和激励他们的工作积极性
（3）协调和配置功能：利用薪酬的变动，调节销售组织中各环节的人力资源，达到有效配置的目的销售报酬建立的原则
1、激励；
2、公平；
3、控制；
4、灵活；
5、吸引留住销售人员；
6、建立客户关系 -
第22题：
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
正确答案: 1、自觉性：服务工作人员对于自己的行为目的的正确性和重要性，特别是对服务工作行为的效果及其社会意义有明确的认识，就能在行动上具备自觉性，能自觉地完成自己行动的目标，自觉地抑制个人的任意行动；
2、果断性：果断性是指服务人员明辨是非，及时采取决策与执行决定。这是在了解事实，深思熟虑，并有足够信心的前提下采取行动，而非盲目性。
3、坚持性：坚持性是服务人员以充沛的精力和坚韧的毅力，不屈不挠、坚持不懈地达到自己的目的。有了这样的坚持性，服务人员就能顽强地克服一切困难，努力完成好服务工作；
4、自制力：自制力是指服务人员在意志行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。
5、自制力表现在两个方面：
A、善于促使自己去执行已采取的决定，并战胜与执行决定相对抗的一切因素；
B、善于在实际行动中抑制消极情绪和冲动行为； -
第23题：
问答题请论述低温、高温对微生物生长的影响正确答案： 低温对微生物生长的影响：少数物对低温有较强的抵抗力，低温可抑制微生物的生长，使大部分微生物处于休眠状态；少数种微生物会迅速死亡；也有少数微生物在一定低温内可缓慢生长高温对微生物生长的影响：如果温度超过了微生物生长的最高温度，可导致微生物死亡解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题由于民航客票不是最终证据，因此，出现下列哪些情况时运输合同存在并有效（）。A客票遗失
B客票不符合规定
C客票超过有效期
D旅客未能出示客票
正确答案： C,A解析： 暂无解析