【单选题】积极倾听是指（)A．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B．边听边想自己的事情C．设身处地聆听D．选择性地聆听

第1题：

第2题：

简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？

正确答案: 积极倾听有三个主要技巧是感知，参与和反应。感知是指能够意识到演说者通过非语言暗示例如声调、肢体语言和面部表情传达潜在信息的能力。参与是指积极的倾听者传达给演说者的语言的、有声的和可视的信息，借此向其说明倾听者给予了全部的注意力。这些暗示包括直接的眼神交流、开放的姿势，肯定地点头以及欣赏的面部表情和口头表达。
反应是指积极的倾听者对发送者传递的信息内容和感情进行总结并提供反馈信息。这些行为鼓励演说者进行详细解说，使演讲人感到被听众理解，甚至能够改善演讲人自身对难题或关注点的理解。

第3题：

（）是指婚姻家庭咨询师认真倾听，显示耐心和热忱。

• A、积极
• B、关注
• C、共情理解
• D、真诚

正确答案:B

第4题：

做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。

正确答案:倾听中拒绝

第5题：

（）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。

• A、被动
• B、选择
• C、专注
• D、积极

正确答案:C

第6题：

下列哪些选项是有效倾听技巧（）

• A、只倾听不表态
• B、注意力集中，身心投入，专注倾听
• C、积极回应
• D、巧妙、恰如其分的回应

正确答案:B,C,D

第7题：

积极的倾听是指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受。（）

正确答案:正确

第8题：

在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

• A、用心倾听
• B、耐心倾听
• C、倾听的时候不要有反应
• D、排除干扰去倾听
• E、有理解地倾听

正确答案:A,B,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

A选择

B被动

C积极

D专注

D
略

第14题：

下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。 

• A、积极的倾听应复述或总结听到的东西        
• B、积极的倾听应当边听边思考 
• C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心       
• D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论

正确答案:C

第15题：

听的类型包括（）。

• A、享受式倾听
• B、积极倾听
• C、批判式倾听
• D、消极倾听
• E、有效倾听

正确答案:B,D,E

第16题：

（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。

• A、被动
• B、选择
• C、专注
• D、积极

正确答案:D

第17题：

积极倾听是一种表达爱的方式。

正确答案:正确

第18题：

积极的倾听是指对声音刺激给予注意、解释和记忆。

正确答案:错误

第19题：

有效沟通的积极倾听原则

正确答案:很多人把沟通等同于说。这其实是个误解。有的人很能说，但常常说半天人们都不知道他究竟想表达什么。沟通是信息的交流，是意义的传达。管理者在沟通时不仅要说，而且还要会听。西方有这样一句话强调了听的重要：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴，目的是让我们多听少说。”单纯地听还不够，还要能够倾听。单纯地听是被动的，而倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻，因此它要求听者全神贯注。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：