无论是商家还是消费者,都应当学习《消费者行为学》。
第1题:
A.个人消费者
B.团体消费者
C.商家
D.银行
第2题:
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是()
第3题:
商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()
第4题:
消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()
第5题:
消费者与商家签约电子支票的交易过程中,下列()是正确的。
第6题:
在电子支票的支付流程中,需要通过验证中心验证电子支票真伪的是()
第7题:
商家向消费者进行未及时响应的赔付后,质保服务履约需继续履约,若后续未履约,消费者可申请商家未履约的赔付。
第8题:
无论是消费者还是推销员,能否达成交易,核心问题是()
第9题:
有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识,提高智力水平和劳动技能,此时消费者的需要属于()。
第10题:
消费者行为学主要研究家庭和个人消费者。
第11题:
与消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理论和观察学习理论
与消费者行为学密切相关的行为学习理论主要有经典式条件反射和操作式条件反射
认知学习理论关注学习过程的创造性和洞察能力
行为学习理论关注的重点是学习的心理过程,又称刺激-反应理论
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,此时消费者发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法:()
第15题:
商家客服催付流程:消费者咨询-客服解答疑问-消费者下单-客服立即催付-消费者付款-礼貌告别,商家催付流程正确吗?()
第16题:
消费者原因导致的维修且商家同意维修的,维修费用由()承担。
第17题:
研究消费者行为学的意义?
第18题:
SET安全协议的密钥体制其重点在于:()
第19题:
电子商务的主要参与者是()。
第20题:
下列学习理论理解错误的是()
第21题:
消费者行为学
第22题:
消费者通过网络向商家发出电子支票,同时向验证中心发出付款通知单
消费者与商家签约并选择用电子支票
银行通过验证中心验证无误后即便向商家兑付或转帐
商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后,将电子支票送交银行索付
第23题:
如何确保商家和消费者的订货信息不被银行知道
如何确保商家和消费者的相关信息不被别人知道
如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性
如何确保银行和消费者的支付信息不被商家知道
第24题:
企业、商家、银行、ISP(因特网服务提供者)
消费者、企业、商家、银行
企业、消费者、中介机构、政府
消费者、IT业、网络公司、商家