以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。()A.请仔细挑选、别着急B.对不起，让您久等了C.嗯……我不大清楚D.欢迎您随时光临

第1题：

处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系

第2题：

如何有效地处理顾客的抱怨？

第3题：

商店接待人员在处理顾客抱怨时，不论顾客提出的问题，其责任是否属于商店，接待人员都必须真心诚意地表示歉意，并感谢顾客提出的问题。（）

第4题：

认真解决消费者的抱怨非常重要，因为

A．企业追求的是消费者的长期购买

B．当问题得到满意解决时顾客忠诚度会上升

C．抱怨不被解决可能会使企业失去顾客终生价值

D．抱怨可以推进企业的发展

第5题：

抱怨的顾客是坏顾客，企业应该将其消除。