itgle.com

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。A查询类业务B收寄业务C业务受理D投递业务

题目
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

A查询类业务

B收寄业务

C业务受理

D投递业务

相似考题

1.目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。A、回执业务B、11185客户服务C、短信业务D、邮政网上业务

2.11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务,包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。()此题为判断题(对，错)。

3.11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。

4.下列渠道能够查询中速—TNT业务邮件全程信息的有()。A、邮政11183呼叫中心B、邮政11185服务热线C、TNT公司网站中速快件查询专区D、中国邮政EMS网站

更多“11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。”相关问题

  • 第1题：

    邮政电子商务业务主要包括( )、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。

    A、代办类业务

    B、信息类业务

    C、电子商务网站业务

    D、便民服务站


    答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

    A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

    B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

    C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

    D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务


    正确答案：CD

  • 第3题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
    邮政延伸服务
    略

  • 第4题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

    A物流业务

    B信息业务

    C查询类业务

    D代办业务


    C
    略

  • 第5题：

    11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

    • A、信息咨询类业务
    • B、查询类业务
    • C、业务受理
    • D、投诉与建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。


    正确答案:投诉与建议

  • 第7题：

    电子商务业务主要包括（）等。

    • A、信息类业务
    • B、代办类业务
    • C、电子商务网站业务
    • D、11185呼叫中心业务
    • E、自由一族业务
    • F、便民服务站

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    单选题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
    A

    物流业务

    B

    信息业务

    C

    查询类业务

    D

    代办业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。
    A

    查询类业务

    B

    收寄业务

    C

    业务受理

    D

    投递业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

    正确答案： 邮政延伸服务
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

    正确答案： 投诉与建议
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电子商务业务主要包括（）等。
    A

    信息类业务

    B

    代办类业务

    C

    电子商务网站业务

    D

    11185呼叫中心业务

    E

    自由一族业务

    F

    便民服务站


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

    A.物流业务

    B.信息业务

    C.查询类业务

    D.代办业务


    正确答案：C

  • 第14题：

    电子商务业务主要包括（）等。

    A信息类业务

    B代办类业务

    C电子商务网站业务

    D11185呼叫中心业务

    E自由一族业务

    F便民服务站


    A,B,C,D,E,F
    略

  • 第15题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

    A报刊订阅业务

    B报刊零售业务

    C报刊批发业务

    D报刊分发业务


    A
    略

  • 第16题：

    客户服务中心具有（）功能。

    • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
    • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
    • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
    • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

    正确答案:C

  • 第17题：

    邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。


    正确答案:短信业务

  • 第18题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。


    正确答案:投诉与建议

  • 第19题：

    95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

    • A、表扬
    • B、举报
    • C、建议
    • D、业务咨询

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
    A

    信息咨询类业务

    B

    查询类业务

    C

    业务受理

    D

    投诉与建议


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。

    正确答案： 短信业务
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。
    A

    报刊订阅业务

    B

    报刊零售业务

    C

    报刊批发业务

    D

    报刊分发业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

    正确答案： 投诉与建议
    解析： 暂无解析

相关内容