邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

第1题：

邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过（）等渠道，办理资金划转业务.

• A、邮政储蓄窗口
• B、ATM
• C、电话银行
• D、网上银行

第2题：

当办理异地取款刷折读磁失败，且网点不能办理“重新写磁”或“随机换折”交易，而客户又急需取款的特殊情况下，营业人员可为客户办理（）业务。

• A、急付款
• B、紧急折取款
• C、挂失
• D、汇款

第3题：

由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭财富卡和本人身份证件办理应急付款业务，指定网点采用手工处理方式办理应急付款业务最高限额不超过（）。

• A、1000元
• B、2000元
• C、5000元
• D、1万元

第4题：

关于邮政银行的应急付款服务，下列哪种情况说法有误（）

• A、交易网点计算机系统（含网络）出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务，在账户开户方一级分行计算机系统正常时可使用该项服务
• B、可在该一级分行确认成功止付的情况下，用手工方式为客户办理单笔金额等值1万美元以下（含）的应急付款服务
• C、应急付款业务由一级分行审批，由交易网点办理
• D、应急付款原则上不办理跨分行的异地业务

第5题：

业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。

• A、仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常
• B、所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常
• C、仅有部分系统正常
• D、所有技术措施均能及时使系统恢复正常

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当邮政储蓄交易受理方出现故障，且连续（）个小时以上无法正常处理业务时，可以办理急付款交易。

• A、2
• B、4
• C、6
• D、8

第14题：

只有（）计算机系统正常时，才能受理急付款业务。(三级)

• A、开户中心 
• B、交易中心 
• C、部中心 
• D、省中心

第15题：

代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。

第16题：

代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应如何处理?

第17题：

代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否办理终结的，应留存银行本票，并向客户出具（），列明待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：