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简述客户查询系统内的相关收费标准。

题目
简述客户查询系统内的相关收费标准。
相似考题

1.一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的()的免费查询。A、处理结果B、投递日期C、签收人姓名D、收费标准

2.证券公司向客户收取证券交易费用，应当符合国家有关规定，并将( ) 在营业场所的显著位置予以公示。 Ⅰ．收费相关法规Ⅱ．客户相关资料Ⅲ．收费项目Ⅳ．收费标准 A: Ⅰ. Ⅳ B: Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ C: Ⅲ. Ⅳ D: Ⅰ. Ⅱ.

3.查询指客户、有权机关或汇兑业务机构内部人员对系统内的某一汇款的相关信息的调阅和查看，以及各级管理信息的查询，分为（）。A客户查询B协助查询C内部查询

4.特快专递邮件一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的()等的免费查询。A、查询手续B、投递日期C、签收人姓名D、收费标准

参考答案和解析
（1）客户查询未销户账户的交易明细不收取手续费。
若客户要求打印交易明细，则根据时间不同收取相应打印手续费：要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的不收费；要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的，按份收取手续费10元；要求打印的起始日到打印当日在2年（不含）以上的，按份收取手续费20元。
（2）客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询不收费。
略
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  • 第1题：

    要打印收费系统的收费通知单或催款单，以及一些相关收费的明细表和统计表，都是在（）中去查询和打印。

    • A、报表打印
    • B、收费总览
    • C、凭证管理

    正确答案:A

  • 第2题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。

    • A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
    • B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
    • C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
    • D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

    正确答案:C

  • 第3题：

    营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

    • A、资料查询
    • B、统计查询
    • C、客户管理
    • D、营业受理

    正确答案:B

  • 第4题：

    查询指客户、有权机关或中国邮政储蓄银行内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询，分为（）。

    • A、客户查询
    • B、司法查询
    • C、内部查询
    • D、信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    简述邮政储蓄个人理财业务中客户查询的相关规定。


    正确答案: 客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，通过“按账号查询账户信息”“交易明细查询”交易查询该客户已签约的个人结算账户卡/折下的所有理财合同信息或交易明细信息。
    相关规定：
    （1）客户凭已签约的个人结算账户卡/折和密码或本人身份证件办理查询业务；
    （2）查询理财交易账户下的理财合同信息或交易明细信息；
    （3）支持结果支持打印；
    （4）支持全国范围内查询。

  • 第6题：

    出口刷卡提示“无入口信息”，应如何处理：（）

    • A、通过车道系统坏卡查询功能查询
    • B、致电监控中心查询
    • C、根据客户描述入口收费
    • D、无需查询，直接按丢卡车收费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    柜台受理客户查询账单查询不需收费（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。
    A

    综合网速递子系统

    B

    原寄局查询系统

    C

    本地快递网系统

    D

    寄达邮政网站


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。
    A

    客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询

    B

    客户服务-借记卡-应收未收费用查询

    C

    公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询

    D

    公共管理-借记卡-应收未收费用查询


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述客户查询系统内的相关收费标准。

    正确答案： （1）客户查询未销户账户的交易明细不收取手续费。
    若客户要求打印交易明细，则根据时间不同收取相应打印手续费：要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的不收费；要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的，按份收取手续费10元；要求打印的起始日到打印当日在2年（不含）以上的，按份收取手续费20元。
    （2）客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询不收费。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述邮储系统内的相关收费标准。

    正确答案： ①客户查询未清户账户的交易明细不收取手续费。
    若客户要求打印交易明细，则根据时间不同收取相应打印手续费：要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的不收费；要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的，按份收取手续费10元；要求打印的起始日到打印当日在2年（不含）以上的，按份收取手续费20元。
    ②客户对未清户或已清户账户的分户账信息查询不收费。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    查询指客户、有权机关或汇兑业务机构内部人员对系统内的某一汇款的相关信息的调阅和查看，以及各级管理信息的查询，分为（）。
    A

    客户查询

    B

    协助查询

    C

    内部查询


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。

    • A、接待中心
    • B、信息中心
    • C、报表管理
    • D、工作监控

    正确答案:B

  • 第14题：

    如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

    • A、语音；
    • B、GPRS；
    • C、短信彩信类详单查询；
    • D、代收费详单；

    正确答案:D

  • 第15题：

    使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。

    • A、综合网速递子系统
    • B、原寄局查询系统
    • C、本地快递网系统
    • D、寄达邮政网站

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    简述邮储系统内的相关收费标准。


    正确答案: ①客户查询未清户账户的交易明细不收取手续费。
    若客户要求打印交易明细，则根据时间不同收取相应打印手续费：要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的不收费；要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的，按份收取手续费10元；要求打印的起始日到打印当日在2年（不含）以上的，按份收取手续费20元。
    ②客户对未清户或已清户账户的分户账信息查询不收费。

  • 第17题：

    如果根据系统查询返回结果确认某车为换卡，此时应按（）标准收费。


    正确答案:路网内到本站最大里程的两倍

  • 第18题：

    下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。

    • A、客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询
    • B、"客户服务-借记卡-应收未收费用查询
    • C、公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询
    • D、公共管理-借记卡-应收未收费用查询

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。

    • A、需提供的相关资料
    • B、办理的基本流程
    • C、相关的收费项目
    • D、相关的收费标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    查询指客户、有权机关或中国邮政储蓄银行内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询，分为（）。
    A

    客户查询

    B

    司法查询

    C

    内部查询

    D

    信息查询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户历史交易柜台打印盖章件（含借记卡和存折）的收费标准为（）
    A

    0-12个月（含）内，查询、打印（含加盖公章）免费

    B

    1年至3年（不含）内，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，20元/账户/次

    C

    3年（含）以上，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，60元/账户/次

    D

    只要对打印结果盖章，则均需要收费


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    证券公司向客户收取证券交易费用，应当符合国家有关规定，并将（  ）在营业场所的显著位置予以公示。①收费相关法规②客户相关资料③收费项目④收费标准
    A

    ①②③④

    B

    ①②③

    C

    ①②④

    D

    ③④


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    简述邮政储蓄个人理财业务中客户查询的相关规定。

    正确答案： 客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，通过“按账号查询账户信息”“交易明细查询”交易查询该客户已签约的个人结算账户卡/折下的所有理财合同信息或交易明细信息。
    相关规定：
    （1）客户凭已签约的个人结算账户卡/折和密码或本人身份证件办理查询业务；
    （2）查询理财交易账户下的理财合同信息或交易明细信息；
    （3）支持结果支持打印；
    （4）支持全国范围内查询。
    解析： 暂无解析

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