下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

第1题：

在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？

第2题：

下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

• A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
• B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡
• C、不准在营业区域内吃饭和娱乐
• D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

第3题：

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

• A、精神要饱满
• B、表情要亲切
• C、手势要标准
• D、站姿要挺拔

第4题：

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

• A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
• B、男员工仪容仪表应端庄大方
• C、女员工仪容仪表应稳重得体
• D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

第5题：

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

• A、正确
• B、错误

第6题：

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

• A、忌谈话过长，喋喋不休
• B、忌泄露客户信息
• C、忌泄露机构内部处理和审批程序
• D、忌背后议论客户

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

• A、正确
• B、错误

第14题：

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

• A、正确
• B、错误

第15题：

邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

• A、正确
• B、错误

第16题：

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

• A、正确
• B、错误

第17题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

• A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
• B、男员工仪容仪表应端庄大方
• C、女员工仪容仪表应稳重得体
• D、必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：