以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。A密码重置应由客户本人办理B挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变C挂失补发新存折/单，账号改变D卡折合一户可办理挂失撤销凭证

第1题：

第2题：

第3题：

简述邮储网点受理挂失的相关规定。
（1）客户在网点柜面办理挂失业务时，需填写“挂失申请书”，在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息。网点对客户挂失时提供的账户信息和账户对应的有效实名证件确认相符后，可以办理正式挂失。代理人代为办理的，还需确认代理人有效实名证件与挂失申请书上代理人证件信息相符。
（2）账户余额在10万元（含）以上的正式挂失称为大额挂失。
（3）凭证或密码挂失即时生效，其对应的账户同时停止支付，卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付。挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（如扣划和已签有协议的自动扣款除外）。
（4）一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失。不允许对单个账户进行挂失。
副卡可办理密码挂失，不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失。副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务。
（5）挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任。
略

第4题：

失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内对客户账户进行止付的处理。

A对

B错

对
略

第5题：

失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内对客户账户进行止付的处理。

正确答案:正确

第6题：

邮储关于挂失的收费是如何规定的？

正确答案: （1）凭证正式挂失每户收取手续费10元，密码挂失不收取手续费。
（2）客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费。
（3）通过电子银行办理的凭证紧急挂失不收费，但其后办理正式挂失按规定收取相应手续费。
（4）所有本地解挂失以及密码挂失的异地解挂失不收取手续费，凭证挂失的异地解挂失手续费2元。
（5）原挂失为密码挂失的挂失事项更改手续费10元，原挂失为凭证挂失的挂失事项更改不收取手续费。
（6）凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费5元，密码挂失的再挂失不收取手续费。

第7题：

以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（）。

• A、正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
• B、本地临时挂失自办理之日起5天有效
• C、正式挂失自办理之日起7天有效
• D、异地临时挂失自办理之日起20天内有效

正确答案:C

第8题：

存款人死亡后，继承人委托他人代理挂失手续后续处理的，邮储工作人员应审查（）资料。

• A、原挂失申请书
• B、取款委托书
• C、继承人和代理人有效实名证件
• D、存款凭证

正确答案:A,B,C

第9题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。

• A、密码重置应由客户本人办理
• B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变
• C、挂失补发新存折/单，账号改变
• D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为（）。
凭证密印双挂失
略

第15题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的有（）。

A挂失补新应由客户本人办理

B挂失补发新卡，卡号改变，账户内容改变

C挂失补发新存折/单，账号不变

D卡折合一户不可办理挂失撤销凭证

B,D
挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变;卡折合一户可办理挂失撤销凭证。

第16题：

挂失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内对客户账户进行止付的处理。

A对

B错

错
略

第17题：

信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法正确的是（）。

• A、挂失后补发卡免费
• B、邮储银行办理挂失业务免费
• C、持卡人可拨打信用卡客服电话挂失
• D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额

正确答案:C,D

第18题：

挂失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内对客户账户进行止付的处理。

正确答案:错误

第19题：

简述邮储的挂失种类及其含义。

正确答案: 挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。
（1）正式挂失是指客户提供账/卡号，出示账户对应的有效实名证件办理的挂失交易，客户须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。
（2）临时挂失是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失交易，临时挂失可通过网点柜台或电子银行等渠道办理，临时挂失在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失。

第20题：

以下关于邮储的挂失收费标准说法正确的有（）。

• A、凭证密码双挂失每笔20元
• B、挂失事项更改不收费
• C、再挂失不收费
• D、通过电子银行办理的紧急挂失不收费

正确答案:B,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：