翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。

题目

相似考题

1.大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”

2.验证岗位的文明用语有哪些A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;C.请稍等、请进。D.谢谢，请往里走。

3.下列哪些属于验证岗位的规范用语（）A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等C.赶快拿好东西，进去了D.谢谢，请往里走

4.以下选项不符合自动柜员机(ATM)操作规范要求的是()A、插入银行卡后，请根据屏幕提示进行逐步操作B、请正确输入密码，密码不能连续输错六次。连续输错六次此时屏幕提示“再次输入您的密码将被锁，请确认是否继续输入”。这时再次输入错误密码需到柜台做密码重置(即挂失)C、以100元面值为基本单位D、灵通卡每天最高取款金额为20000元

更多“翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。”相关问题

第1题：

翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户：我想寄一千美元到香港。 ②职员：好的。请出示您的有效证件。谢谢！请填写发汇单。 ③客户：给您。汇费是多少？ ④职员：20美元。请核对屏幕上您的姓名和地址。 ⑤客户：没问题。 ⑥职员：请拿好您的收据并记住您的监控号码。
①I would like to send 1,000 dollars to Hong Kong.
②OK. Would you please show me your identification card? Thank you. Please fill out this Send Money form.
③Here you are. How much is the transfer fee?
④20 dollars. Please check your name and address on the screen here.
⑤No problem.
⑥Keep your receipt and remember your Money Transfer Control Number, please

略
第2题：

常用的敬语不包括（）
- A、您好、谢谢、请
- B、让您久等了
- C、您好，请问我能为您做些什么？
- D、对不起，这个我不知道，问问别人吧
正确答案:D
第3题：

中译英：请让我看一下您的房卡好吗？

正确答案:Could you show me your room card, please?
第4题：

客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A
第5题：

以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。
- A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
- B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”
- C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”
- D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
正确答案:D
第6题：

当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
- A、欢迎光临
- B、欢迎再来
- C、谢谢您，请慢走
- D、对不起
正确答案:B,C
第7题：

当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
- A、进入营业厅
- B、办理业务时
- C、走近柜台
- D、离开柜台
正确答案:D
第8题：

在包扎商品时商品营业员要说（）。
- A、“谢谢”
- B、“请稍等，我帮您包好”
- C、“请拿好”
- D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”
正确答案:D
第9题：

兴业银行“十三字”文明用语是（）
- A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
- B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
- C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
- D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
正确答案:D
第10题：

单选题
用英语拍卖时，“your rumber，please.”一句表示（）。
A
请报上您的出价
B
请出示您的号牌
C
请确认您的号牌

正确答案： A
解析：暂无解析
第11题：

单选题
兴业银行“十三字”文明用语是（）
A
您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
B
您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
C
您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
D
您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

正确答案： B
解析：暂无解析
第12题：

单选题
营业员与顾客说话要做到（）
A
“您”字当头、“请”字不忘
B
“您”字当头、“谢谢”不忘
C
“请”字当头、“您”字不忘
D
“谢谢”当头“请”字不忘

正确答案： C
解析：暂无解析
第13题：

营业员与顾客说话要做到（）
- A、“您”字当头、“请”字不忘
- B、“您”字当头、“谢谢”不忘
- C、“请”字当头、“您”字不忘
- D、“谢谢”当头“请”字不忘
正确答案:C
第14题：

用英语拍卖时，“your rumber，please.”一句表示（）。
- A、请报上您的出价
- B、请出示您的号牌
- C、请确认您的号牌
正确答案:B
第15题：

十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

正确答案:正确
第16题：

当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧
正确答案:C
第17题：

接听客户来电，客服人员应做到（）
- A、接听电话时语速适中，接听词为：“您好，××物业服务中心/部门，请问有什么可以帮到您？”。
- B、若电话故障或无声音，需重复接听词三次后说出：【1、电话有来电显示功能】“对不起，可能是线路故障，我这边听不到您的声音，我现在要挂电话了，稍后给您回电谢谢您的来电，再见”。
- C、如需电话转接，转接词为：“我现在为您转接，请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。
- D、电话结束语为：“请问还有什么可以帮到您？”及“谢谢您的来电，再见”，可先于对方先挂断电话。
正确答案:A,B,C
第18题：

当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）
- A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
- B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
- C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
- D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”
正确答案:A,B,D
第19题：

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
- A、您、请、对不起、没关系、谢谢
- B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
- C、您好、欢迎光临、请、没关系
- D、您好、对不起、没关系、谢谢
正确答案:A
第20题：

与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

正确答案:正确
第21题：

填空题
翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。

正确答案： ①I have lost my card. I want to report the loss
②Please fill in this claiming form
③Here you are
④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
⑤ Thank you.

解析：暂无解析
第22题：

单选题
女：您给我五十元，找您二十元，这本书请拿好。男：好的，谢谢。问：男的买书花多少钱？
A
五十元
B
三十元
C
二十元

正确答案： C
解析：暂无解析
第23题：

单选题
在包扎商品时商品营业员要说（）。
A
“谢谢”
B
“请稍等，我帮您包好”
C
“请拿好”
D
“请稍等，我帮您包好，请拿好”

正确答案： D
解析：暂无解析

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