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优质高效是整个快递服务的生命线此题为判断题(对，错)。

题目

优质高效是整个快递服务的生命线

此题为判断题(对，错)。

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1.以下关于快递服务的表述错误的是( )。A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询C、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式D、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

2.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A.安全便捷B.礼貌运送C.微笑服务D.追求卓越

3.（）是整个快递服务的生命线。A.有序流畅B.优质高效C.成本节约D.安全便捷

4.以下属于快递服务特点的有()。A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

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  • 第1题：

    快递服务的特点不包括：

    A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

    B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

    C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


    正确答案：D

  • 第2题：

    快递流程基本要求，不包括：

    A.有序流畅

    B.优质高效

    C.服务良好

    D.安全便捷


    正确答案：C

  • 第3题：

    优质服务是国家电网的生命线，是落实（）服务宗旨的具体体现。


    正确答案:“人民电业为人民”

  • 第4题：

    快递服务的特点有（）

    • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
    • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
    • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
    • D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    优质高效是快递服务的生命线。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    优质服务是供电企业的生命线，要树立提升公司供电服务水平和保持公司安全稳定局面同等重要的思想。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）是整个快递服务的生命线。

    • A、有序流畅
    • B、优质高效
    • C、成本节约
    • D、安全便捷

    正确答案:B

  • 第8题：

    提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）
    A

    诚信是前提，专业是基础，高效是手段

    B

    诚信是前提，优质是基础，高效是手段

    C

    高效是前提，专业是基础，优质是手段

    D

    专业是前提，高效是基础，诚信是手段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是国家电网的生命线。
    A

    四个服务；

    B

    彩虹工程；

    C

    优质服务；

    D

    精细管理。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。
    A

    服务广度

    B

    服务深度

    C

    服务舒适度

    D

    服务优质度


    正确答案： B
    解析： 快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。
    （1）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
    （2）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。
    （3）服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。

  • 第12题：

    单选题
    以下关于快递服务的表述错误的是（）。
    A

    快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

    B

    快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

    C

    快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

    D

    快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    快递流程基本要求：有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    优质高效是快递服务的生命线。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    优质服务是供电企业的（）

    • A、生命
    • B、生命线
    • C、基础
    • D、灵魂

    正确答案:B

  • 第16题：

    关于快递服务的说法，不正确的是（）

    • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
    • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
    • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
    • D、快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递

    正确答案:D

  • 第17题：

    国家电网的生命线（）

    • A、优质服务
    • B、安全用电
    • C、绩效管理
    • D、人才建设

    正确答案:A

  • 第18题：

    快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:A

  • 第19题：

    快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

    • A、安全便捷 
    • B、礼貌运送 
    • C、微笑服务 
    • D、追求卓越

    正确答案:A

  • 第20题：

    为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）

    • A、诚信是前提，专业是基础，高效是手段
    • B、诚信是前提，优质是基础，高效是手段
    • C、高效是前提，专业是基础，优质是手段
    • D、专业是前提，高效是基础，诚信是手段

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    优质高效是快递服务的生命线。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是整个快递服务的生命线。
    A

    有序流畅

    B

    优质高效

    C

    成本节约

    D

    安全便捷


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
    A

    安全便捷 

    B

    礼貌运送 

    C

    微笑服务 

    D

    追求卓越


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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