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在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票退票费表述正确的有()。A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款B、退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

题目
在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票退票费表述正确的有()。

A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款

B、退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款

C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费

D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

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1.在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票出票包括( )。A、自动出票B、手工票出票C、电话出票D、网站出票

2.在航空客票业务前台处理流程中,航班信息查询需要输入行程、出发日期、________________等信息。

3.在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款

4.在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票退票成功后,未支付的可使用________________方式支付退票费。

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  • 第1题：

    在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票退票成功后,已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第2题：

    在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票自动出票收款成功后订单变为购买保险界面。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第3题：

    在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票自动出票并收款成功后订单变为()。

    A、打印状态

    B、保险购买

    C、信息核对

    D、支付状态


    答案：D

  • 第4题：

    在航空客票业务前台处理流程中,预订航空散客票录入乘客信息时可进行会员信息查询。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第5题：

    在航空客票业务前台处理流程中,下列属于预订航空散客票必须录入的乘客信息有()。

    A、姓名

    B、联系方式

    C、证件类型

    D、证件号码


    答案：A,C,D

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