itgle.com
更多“关于客户等级提升的要点,不正确的是() ”相关问题
  • 第1题:

    下列关于客户评级的说法,不正确的是( )。

    A.评价主体是商业银行
    B.评价目标是客户违约风险
    C.评价结果是信用等级和违约概率
    D.评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

    答案:D
    解析:
    客户评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价,反映客户违约风险的大小。客户评级的评价主体是商业银行,评价目标是客户违约风险,评价结果是信用等级和违约概率(PD)。

  • 第2题:

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案:D
    解析:
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第3题:

    下列关于客户信用评级的说法,不正确的是(  )。

    A.评价主体是商业银行
    B.评价目标是客户违约风险
    C.评价结果是信用等级和违约概率
    D.评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

    答案:D
    解析:
    客户信用评级的评价内容是客户偿债能力和偿债意愿。

  • 第4题:

    下列关于客户信用评级的说法,不正确的是( )。

    A.评价主体是商业银行
    B.评价目标是客户违约风险
    C.评价结果是信用等级和违约概率
    D.评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

    答案:D
    解析:
    客户信用评级反映的是客户违约风险的大小,而不是客户违约后特定债项损失的大小。

  • 第5题:

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

    A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D.品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案:D
    解析:
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。