A、半小时
B、小时
C、天
D、半月
1.以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表
2.以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表
3.11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件,提供呼入和呼出话务统计报表,以wps方式展现。()此题为判断题(对,错)。
4.以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、话务员休息情况报表
B、人工子业务话务量报表
C、专业业务报表
D、排队等待时长
第3题:
第4题:
A、运营管理报表
B、业务工单统计表
D、人工子业务话务量报表
第5题:
A、接入话务量报表
B、客服代表休息情况报表
C、排队等待时长
D、客服代表接续情况报表