此题为判断题(对,错)。
1.下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计
2.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
3.11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。()此题为判断题(对,错)。
4.下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。A、用途单一,效率高B、成本低C、不易获得受访者的合作D、调查结果可以快速汇总和分析
第1题:
A、项目管理
B、电话外呼
C、直接调查
D、人工回访
第2题:
A、电话调查
B、客户关怀
C、电话营销
D、客户管理
第3题:
第4题:
A、充分询问客户的个人信息
B、提起客户参与调查的兴趣
C、准确记录调查的结果
D、对调查数据进行分析统计
第5题: