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11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

题目
11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理

相似考题

1.11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。( )此题为判断题(对，错)。

2.11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。()此题为判断题(对，错)。

3.以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。A、揽投B、查询C、咨询D、起诉

4.下列不属于11183中心业务操作功能的是()。A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

参考答案和解析
参考答案：A
更多“11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 ”相关问题

  • 第1题：

    按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

    A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

    B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

    C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

    D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。

    A、客户用邮服务流程监控

    B、派揽调度

    C、派投调度

    D、产品推介


    参考答案：B,C,D

  • 第3题：

    按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

    A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

    B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

    C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

    D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收


    参考答案：A,C,D

  • 第4题：

    11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。

    A、对外客户服务

    B、业务营销渠道

    C、运行质量监督

    D、企业经营管理


    参考答案：C

  • 第5题：

    以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

    A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

    B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

    C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

    D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


    参考答案：B,C

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