1.营业人员在轧账时发现办理自邮一族会员入会出错时,需要进行退费处理()此题为判断题(对,错)。
2.自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
3.下列关于自邮一族业务受理表述错误的有()。A、主要用于受理会员相关车管家业务B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务C、业务受理包括代缴话费D、业务受理主要受理邮政窗口业务
4.常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、会员管理
B、退款处理
C、订单处理
D、业务受理
第2题:
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务主要指代征车购税
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务
第3题:
【判断题】客服订单业务处理包括:订单咨询业务处理 订单受理业务处理和订单查询业务处理
A.Y.是
B.N.否
第4题:
A、支付
B、退款
C、修订
D、审批
第5题:
A、业务受理
B、单据补打
C、订单支付
D、统计报表