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从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展

题目
从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


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  • 第1题:

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?


    参考答案:(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。

  • 第2题:

    从现代物流的发展趋势看,为了加强商品的流动,物流配送中心渐从分销型转向周转型。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    简述呼叫中心的技术发展趋势。
    (1)功能软件与交换系统的分离
    (2)硬件趋于开放并符合标准
    (3)交换系统的规模缩小
    (4)交换系统与语音资源的统一
    (5)密度增加,花费减少
    (6)语音传输实现打包传输
    (7)增加丰富的功能
    (8)分层的系统结构

  • 第4题:

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

    A、基于互联网呼叫中心的发展方向

    B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

    C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

    D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


    参考答案:A,B,C

  • 第5题:

    简述呼叫中心的业务发展趋势。
    (1)呼叫中心与800号业务结合起来
    (2)呼叫中心与Internet结合起来