A、当面交接
B、唱收唱付
C、统一存放
D、轻拿轻放
1.营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。此题为判断题(对,错)。
2.加油字码累计数的交接要做到:字迹清楚,准确无误,班班衔接。()
3.为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是( )。A.游览购物时不予提醒B.一切证件由导游来代管C.行李清点交接认真做D.司机清车开窗锁车门
4.与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( )此题为判断题(对,错)。
第1题:
为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是( )。
A.游览购物时不予提醒
B.一切证件由导游来代管
C.行李清点交接认真做
D.司机清车开窗锁车门
第2题:
A、馈赠
B、商品
C、单据
D、拆箱
第3题:
交接款项的礼仪中,不正确的是( )。
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题: