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  • 第1题:

    为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是( )。

    A.游览购物时不予提醒

    B.一切证件由导游来代管

    C.行李清点交接认真做

    D.司机清车开窗锁车门


    正确答案:C
    [解析]游客购物时要多做提醒,使游客看好自己物品;一般情况下导游不保管游客的证件;游客下车后司机应清车关窗锁门,所以ABD三项都是错误的。

  • 第2题:

    在便利店收货时,要做到验收数据真实可靠,不弄虚作假;店员不接受(),不索要钱物。

    A、馈赠

    B、商品

    C、单据

    D、拆箱


    参考答案:A

  • 第3题:

    交接款项的礼仪中,不正确的是( )。

    A.双手接递款项

    B.轻拿轻放

    C.不抛不弃

    D.保持安静


    正确答案:D

  • 第4题:

    夜审人员上班后首先要接管收款员的工作,做好工作交接和钱物清点工作。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    交接班过程要做到交接双方相互()、相互()。


    参考答案:制约;监督