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参考答案和解析
参考答案:错误
更多“邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。() ”相关问题
  • 第1题:

    计划的主要内容包括______,计划必须清楚地确定和描述这些内容。

    A.What, Why, Who, Where, When, How many, How much

    B.What, Why, We, Where, When, How to, How much

    C.What, Why, We, Where, When, How, How much

    D.What, Why, Who, Where, When, How, How much


    ACD

  • 第2题:

    记录电话的“5W1H”是指:When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么和How如何进行。


    正确

  • 第3题:

    3、5W2H分析法,包括7个要素:why, what, who, when, where, how, how much.


    正确

  • 第4题:

    电话礼仪中,电话记录中“5W 1H”指的是()

    A.Who(什么人)

    B.When(什么时候)

    C.Why(为什么)

    D.Where(哪里)

    E.What(什么事)

    F.How(怎么样)

    G.Which(哪个)


    B

  • 第5题:

    5W2H分析法,包括7个要素:why, what, who, when, where, how, how much.


    WHENHOWMUCH