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以下属于11183中心邮件查询功能接入方式的有()。A、电话B、语音自助C、网站留言D、书信

题目
以下属于11183中心邮件查询功能接入方式的有()。

A、电话

B、语音自助

C、网站留言

D、书信

相似考题

1.以下不属于11183中心话务统计报表的是()。A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

2.下列渠道能够查询中速—TNT业务邮件全程信息的有()。A、邮政11183呼叫中心B、邮政11185服务热线C、TNT公司网站中速快件查询专区D、中国邮政EMS网站

3.下列不属于11183中心业务操作功能的是()。A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

4.以下不是11183中心网上服务的主要功能的是()。A、网上下单B、邮件查询C、礼品兑奖D、投诉建议

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  • 第1题：

    11183中心接到客户查询特快专递邮件电话时,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发查询工单。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。

    A、揽投

    B、查询

    C、咨询

    D、起诉


    参考答案：D

  • 第3题：

    以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()

    A.电话

    B.邮件

    C.传真

    D.短信

    E.MSN


    参考答案：A, B, C, D

  • 第4题：

    以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。

    A、应答

    B、签入、签出

    C、休息、取消休息

    D、转移、呼出


    参考答案：B,C

  • 第5题：

    下列属于特快专递邮件查询方式的有()。

    A、到营业窗口查询

    B、拨打“11183”客服电话

    C、登录http://www.ems.com.cn进行查询

    D、向特服号码10665185发送短信


    参考答案：A,B,C,D

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