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  • 第1题:

    根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。

    A、收寄、分拣、发运、派送

    B、揽投、分发、运输、投递

    C、收寄、分拣、运输、投递

    D、揽收、内部处理、运输、配送


    参考答案:C

  • 第2题:

    下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。

    A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”,应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

    B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

    C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

    D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看


    参考答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

    A、11183呼叫中心受理

    B、与客户签订协议

    C、上门收寄

    D、窗口收寄


    答案:AB

  • 第4题:

    协议客户交寄邮件时,应由交寄人另行填写交寄清单一式三联,下列关于各联的表述正确的有()。

    A、交寄清单各联均应有交寄人的签章

    B、清单的第一联由揽收员交内部处理人员

    C、清单的第二联由揽收员自存备查

    D、清单的第三联交客户作为查询依据,并另开收据


    参考答案:A,B,C

  • 第5题:

    邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、()。适用于全国从事(代理)邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。

    A、基本原则

    B、基本规定

    C、作业流程

    D、作业规范


    答案:CD