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物流服务的货物完好率是指()。A、完好货物交货量与总交货量的比值B、按时交货次数与总交货次数的比值C、物流成本与物流总量的比值D、满足要求次数与用户要求次数的比值

题目
物流服务的货物完好率是指()。

A、完好货物交货量与总交货量的比值
B、按时交货次数与总交货次数的比值
C、物流成本与物流总量的比值
D、满足要求次数与用户要求次数的比值
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1.物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有()。A、服务水平指标B、存货完好率C、订单满足率D、物流成本率E、运输及时率

2.企业物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务，其中物流服务包括()。A:短距离搬运 B:货物代理 C:货物运输 D:物流网络服务 E:长距离运输

3.代理货物保险、送货代收款属于（）A、物流基本服务B、物流增值服务C、高级物流服务D、货物中介服务

4.下列指标中，属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有()。A、账货相符率B、货物完好率C、设备完好率D、装卸标准合格率E、货损、货差率

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  • 第1题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第2题：

    第三方物流提供的是（）。

    • A、物流服务
    • B、全方位的物流服务
    • C、货物速递
    • D、仓储

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

    • A、供货周期
    • B、商品存货保障率
    • C、商品完好率
    • D、流通加工

    正确答案:D

  • 第4题：

    物流客户服务的衡量标准通常有（）。

    • A、库存保有率
    • B、订货周期
    • C、配送率
    • D、商品库存服务率
    • E、商品完好率

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。

    • A、物流工程
    • B、物流服务
    • C、物流工作
    • D、货物

    正确答案:A

  • 第6题：

    物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。

    • A、物流成本率
    • B、准时交货率
    • C、货物收发差错率
    • D、存货完好率
    • E、服务水平指标

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

    • A、抱怨的客户数量／客户总数
    • B、1-货物发送的完好率
    • C、1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数
    • D、问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
    A

    物流工程

    B

    物流服务

    C

    物流工作

    D

    货物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业销售物流是指（）。
    A

    企业产品送达用户并经过售后服务的物流

    B

    企业对用户交货物流

    C

    企业产品运输物流

    D

    企业产品对外销售物流


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务，其中物流服务包括（　　）。
    A

    短距离搬运

    B

    货物代理

    C

    货物运输

    D

    物流网络服务

    E

    长距离运输


    正确答案： C,B
    解析：
    企业物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物流中的“流”是物品的实体位移和时间的流转，实体位移包括短距离的搬运、长距离的运输，时间的流转主要指通过储存来调节物品的使用时间。

  • 第11题：

    多选题
    客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。
    A

    货物完好率

    B

    服务水平指标

    C

    满足程度指标

    D

    交货水平指标

    E

    交货期指标

    F

    商品完好率指标


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    代理货物保险、送货代收款属于（）
    A

    物流基本服务

    B

    物流增值服务

    C

    高级物流服务

    D

    货物中介服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业销售物流是指（）。

    • A、企业产品送达用户并经过售后服务的物流
    • B、企业对用户交货物流
    • C、企业产品运输物流
    • D、企业产品对外销售物流

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。

    • A、货物完好率
    • B、服务水平指标
    • C、满足程度指标
    • D、交货水平指标
    • E、交货期指标
    • F、商品完好率指标

    正确答案:B,C,D,E,F

  • 第15题：

    （）因素不属于工商企业物流服务的标准。

    • A、库存保有率
    • B、配送率
    • C、商品完好率
    • D、物流网络

    正确答案:D

  • 第16题：

    直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。

    • A、物流工作
    • B、物流服务
    • C、物流项目
    • D、物流工程

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列选项中，（）合同是指配送服务需求方和配送服务提供方就货物的配送而签订的协议。

    • A、仓储保管
    • B、货物运输
    • C、物流服务
    • D、配送服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。

    • A、装卸标准合格率
    • B、货物待运期
    • C、货物完好率
    • D、货损、货差率
    • E、准时交货率

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。
    A

    物流工作

    B

    物流服务

    C

    物流项目

    D

    物流工程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。
    A

    装卸标准合格率

    B

    货物待运期

    C

    货物完好率

    D

    货损、货差率

    E

    准时交货率


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
    A

    物流成本率

    B

    准时交货率

    C

    货物收发差错率

    D

    存货完好率

    E

    服务水平指标


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）因素不属于工商企业物流服务的标准。
    A

    库存保有率

    B

    配送率

    C

    商品完好率

    D

    物流网络


    正确答案： B
    解析： 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
    ①库存保有率，其决定了客户对于所需商品的可得率；
    ②订货周期，其囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素；
    ③配送率，是指满足客户配送要求的比率，配送次数的增加可以减少客户的库存与占用的资金规模；
    ④商品完好率，是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。

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