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参考答案和解析
答案：
解析：
[答案要点]群体，是介乎于组织与个人之间的人群结合体。具体地说，就是指在组织机构中，由若干个人组成的为实现目标而相互依存、相互影响、相互作用，并规定其行为规范的人群结合体。它的基本特征有：(1)群体由两个以上的个体组成；(2)群体成员根据一定的目的承担任务，相互交往，协同活动；(3)群体成员受共同的社会规范制约。
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第1题：
简述次级群体的特征和作用。
正确答案: 它具有如下一些特征：
（1）次级群体成员间的关系多数是工具性的。
（2）次级群体成员关系的转移性和可替代性比较强。
这主要表现在以下几方面：
（1）次级群体给个人提供了更多的自主性。
（2）次级群体有助于更大范围的社会整合。
（3）次级群体的日益占主导地位，有助于提高工作效率，实现组织目标。 -
第2题：
简述网络环境下的同辈群体的含义及特征。
正确答案:网络环境下的同辈群体是指青少年在虚拟网络中通过各种方式认识的年龄相近、兴趣相投，并以情感为纽带而自发形成的网络频繁互动的群体。网络社会是一个信息的社会，更是一个普遍交往的社会。信息化的基本特征是超越时空和信息共享。它具有群体交往的开放性、群体交往的超时空性、群体交往的匿名性。 -
第3题：
试简述目标管理的含义和特征。
正确答案:①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标
②目标管理是一种程序，使一个组织中的各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
③每个管理人员或员工的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或员工对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。
④管理人员和员工靠目标来管理，以所要达到的目标为依据进行指挥和自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准、有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。在理想的情况下，这个过程开始于组织的最高层。当然，它也可以从分公司一级、甚至更低层开始。
制定组织目标--明确组织作用--执行目标--评价成果--实行奖惩--制定新目标 目标管理法提出了一种新的目标设定逻辑，使组织内目标制定过程从单纯的自下而上转变为上下结合，并形成了一个通过协商的目标层级结构。
实践已经表明，当目标是在协商一致的基础上得以明确时，组织成员就具备了合作和协调的重要基础。如不然，组织中的各个部门甚至每一个人都只按照自己的想法采取行动，不仅形不成合力，而且必然会产生许多矛盾和摩擦。目标管理法的价值已被实践所证明。不过，目标管理法的成功实施要求企业有相应的组织文化的支持，同时企业面临的环境必须相对稳定和变化不大。否则，上下左右密切配合的漫长目标商定过程将降低企业对变化环境的反应速度。 -
第4题：
简述群体安全意识的含义
正确答案:群体也叫团体，2人以上为了达到共同的特定目标，相互依赖、相互作用就构成了群体。群体安全意识，属于社会舆论和集体感受，是一个班组内所有成员个人共同感知、认同和遵守的信念、意识。 -
第5题：
问答题简述次级群体的特征和作用。正确答案： 它具有如下一些特征：
（1）次级群体成员间的关系多数是工具性的。
（2）次级群体成员关系的转移性和可替代性比较强。
这主要表现在以下几方面：
（1）次级群体给个人提供了更多的自主性。
（2）次级群体有助于更大范围的社会整合。
（3）次级群体的日益占主导地位，有助于提高工作效率，实现组织目标。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述参照群体的含义及其影响方式。正确答案：
(1)参照群体的含义
参照群体为消费者提供行为的角色和标准,并直接影响着消费者需要和购买行为。参照群体是指个人在进行消费活动时,确定自己的判断、信念和行为时用做参考的那类群体。
(2)参照群体的影响方式
参照群体对消费者的影响有三种方式:信息性影响、规范性影响和价值表现影响。
①信息性影响是指消费者认为某个群体能提供可靠的信息和专业意见,或消费者相信群体信息将增加其对产品选择的知识,那么他就会接受群体所提供的信息的过程;
②规范性影响是指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望的过程。个人购买决策受到别人偏好的影响,以此来满足期望。如某一广告承诺消费者如果采用该品牌的产品,则会获得别人的认可,就是运用了规范性影响的作甩。
③价值表现影响的产生以个人对群体规范的内化为前提。在内化的情况下,毋须任何外在的奖惩,个体就会依据群体观念和规范行事,因为个体已经完全接受了群体的规范,群体的价值观实际上已成为自身的价值观。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述网络环境下的同辈群体的含义及特征。正确答案： 网络环境下的同辈群体是指青少年在虚拟网络中通过各种方式认识的年龄相近、兴趣相投，并以情感为纽带而自发形成的网络频繁互动的群体。网络社会是一个信息的社会，更是一个普遍交往的社会。信息化的基本特征是超越时空和信息共享。它具有群体交往的开放性、群体交往的超时空性、群体交往的匿名性。解析： 暂无解析 -
第8题：
简述小群体的“小”的含义。
正确答案:1、人数不多
2、群体成员之间有直接的个人交往和接触
3、群体成员是由共同的社会活动结合在一起的
4、群体成员之间有浓厚的感情关系
5、他们的行为受群体中形成的规范调节 -
第9题：
简述社会群体的一般特征和类型。
正确答案: 第一，具有直接、明确、持久的成员关系；
第二，具有共同的群体意识；
第三，具有某种共同的行为期待和行动能力。
按照不同的划分标准，社会群体可以分成不同的类型。规模、功能、群体成员关系的性质、群体成员的身份与职业都可以成为区分社会群体的标准。在社会学中，通常按照群体成员之间的互动特点，把社会群体分为初级社会群体与次级社会群体两大类。 -
第10题：
简述学习型组织的含义、特征和功能。
正确答案:（一）学习型组织的含义
“学习型组织”是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应于变革能力的组织。
对于学习型组织来说，首先，应当明确学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。它会不断改变组织的形态，其次，创建学习型组织应当坚持六个行为准则，即创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨与对话；鼓励共同合作和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。
（二）学习型组织的特征：
与传统组织相比，学习型组织具有以下特征：
1、愿景驱动型的组织
2、组织由多个创造型团队组成：团队学习之所以重要，是因为组织的所有目标都是直接或间接地通过团队协作来达到目的。
3、自主管理的扁平型组织：与传统组织明显不同的是：在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动；而在学习型组织中，每个人的思考与行动都必须合为一体。从而形成以多个自主管理型团队为基础、以基层为主的扁平型组织结构。
4、组织的边界将被重新界定
5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡。
6、领导者扮演新的角色：设计师、仆人、教练。
7、善于不断学习的组织：员工个人终身学习（人的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。）、全员学习、学习工作化、团体学习。
8、具有创造能量的组织：学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。总之，学习型组织是通过组织成员和整个组织的持续学习而建立的，持续学习是组织持续发展的精神基础。
（三）学习型组织的功能
组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行。 学习型组织是营造企业培训文化的主要方法。 -
第11题：
简述公共部门绩效评估的含义、特征和指标。
正确答案:含义：是指根据绩效目标，运用综合的评估指标体系和科学的评估方法，按一定的的评估程序对公共部门及其公务人员履行职能或岗位职责所产生的结果及影响，进行测量、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果改进绩效的活动。
特征：复杂性、多层次性、难量化性、利益性、评估主体的多元性、客观性
指标：一般包括数量、质量、时效、成本、产出 -
第12题：
问答题简述群体的含义和特征。正确答案： 群体．是介乎于组织与个人之间的人群结合体。具体地说，就是指在组织机构中，由若干个人组成的为实现目标而相互依存、相互影响、相互作用，并规定其行为规范的人群结合体。它的基本特征有：④群体由两个以上的个体组成；②群体成员根据一定的目的承担任务，相互交往。协同活动；③群体成员受共同的社会规范制约。解析： 暂无解析 -
第13题：
问答题简述小群体的“小”的含义。正确答案： 1、人数不多
2、群体成员之间有直接的个人交往和接触
3、群体成员是由共同的社会活动结合在一起的
4、群体成员之间有浓厚的感情关系
5、他们的行为受群体中形成的规范调节解析： 暂无解析