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根据“五星级酒店的杯子事件”案例，回答以下问题： 酒店的产品包括哪些？ 该案例中酒店的哪些产品出现了差错？ 分析酒店出现“杯子事件”的原因。 提出合理的问题解决方案。 谁为“五星级酒店的脏杯子负责”
题目
根据“五星级酒店的杯子事件”案例，回答以下问题： 酒店的产品包括哪些？ 该案例中酒店的哪些产品出现了差错？ 分析酒店出现“杯子事件”的原因。 提出合理的问题解决方案。 谁为“五星级酒店的脏杯子负责”
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第1题：
影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。
- A、酒店产品
- B、酒店市场
- C、酒店企业的经营实力
- D、酒店企业的管理能力
- E、宏观环境
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
遂宁市五星级酒店有（）。
- A、明星康年大酒店
- B、双发大酒店
- C、信合大酒店
- D、东旭锦江国际酒店
正确答案:D -
第3题：
耸立在汉口主要交通干道建设大道上的五星级酒店是（）
- A、华美达天禄酒店
- B、东方大酒店
- C、香格里拉饭店
- D、亚洲大酒店
正确答案:C -
第4题：
属于五星级酒店的有（）。
- A、晶都酒店
- B、威尼斯酒店
- C、东华假日酒店
- D、圣廷苑酒店
正确答案:B,D -
第5题：
酒店产品一般由哪些要素构成（）
- A、酒店的地理位置
- B、酒店的服务
- C、酒店的气氛
- D、酒店的价格
- E、酒店的设施
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
截止目前，重庆共有五星级酒店有11家，分别是哪11个酒店？
正确答案: 万豪、海逸、希尔顿、洲际、戴斯、雅高、豪生、喜来登、凯宾斯基、浪高、喜悦、天鹅、紫荆。 -
第7题：
以下是对某酒店的SWOT分析，其中属于该企业机会（Opportunities）的是（）
- A、该酒店所在的城市是一个沿海的旅游城市，酒店业本身就很发达，给该酒店的产品提供了广阔的市场
- B、该酒店拥有一定的科研开发及售后服务资源，并拥有产品革新的技能
- C、公司成立的时间不长，产品的客户占有量相对较少
- D、该酒店所在城市目前还都处在手工操作的阶段，因此该酒店还有很大的潜在的客户群体
正确答案:D -
第8题：
影响酒店产品价格的各种因素包括（）。
- A、酒店产品成本
- B、酒店产品供求关系
- C、酒店市场需求
- D、酒店市场竞争状况
- E、酒店企业营销目标
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
九江目前有几家五星级酒店：（）
- A、九江远洲国际大酒店
- B、信华建国酒店
- C、中景宾馆
- D、白鹿宾馆
正确答案:A,B -
第10题：
多选题酒店产品一般由哪些要素构成（）A酒店的地理位置
B酒店的服务
C酒店的气氛
D酒店的价格
E酒店的设施
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题上海金茂大厦53-87层为超豪华五星级酒店香格里拉大酒店。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。A内部基准
B过程或活动基准
C一般基准
D竞争性基准
正确答案： C解析： 一般基准是指以具有相同业务的企业为基准进行比较，但比较对象与自身并不构成直接竞争关系。题目中X酒店与东部旅游景区的五星级酒店具有相同业务，但所面向的市场不同，不构成直接竞争关系，故符合一般基准的含义，选项C正确。 -
第13题：
（）酒店应有康体设施，布局合理，提供相应的服务。
- A、三星级以上
- B、四五星级
- C、五星级
正确答案:B -
第14题：
中国拥有第一家五星级度假酒店是（）。
- A、亚龙湾凯莱度假酒店
- B、三亚凯宾斯基度假酒店
- C、山海天度假酒店
- D、三亚海棠湾喜来登度假酒店
正确答案:A -
第15题：
位于罗湖区的五星级酒店有（）。
- A、君悦酒店
- B、晶都酒店
- C、阳光酒店
- D、南海酒店
正确答案:A,C -
第16题：
酒店管理应用服务（Saas版）产品是在商务领航品牌下的酒店行业应用产品，其主要适用于（）
- A、5星级酒店
- B、4星级及以下酒店
- C、三星及三星以下酒店、经济连锁酒店
- D、以上均不是
正确答案:C -
第17题：
盐城市拥有的首座按照五星级标准园林式酒店，请问该酒店名称（）？
- A、瀛洲宾馆
- B、盐城迎宾馆
- C、盐城驿都金陵大酒店
- D、悦达国际大酒店
正确答案:B -
第18题：
人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用？（）
- A、酒店产品的生产主要是由人来完成
- B、酒店产品的生产主要是由设备来完成
- C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定
- D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定
正确答案:A,D -
第19题：
以下哪项不是酒店产品的特点（）。
- A、酒店产品是组合产品
- B、酒店产品具有无形性
- C、酒店产品无转移性
- D、产品所有权的相对稳定性
正确答案:B -
第20题：
武汉市汉口地区五星级饭店有东方大酒店、香格里拉大酒店、华美达天禄酒店、新华大饭店、江城明珠豪生大酒店、锦江国际大酒店、武汉新世界大酒店和（）。
- A、武汉马哥孛罗大酒店
- B、亚洲大酒店
- C、武汉天安假日酒店
- D、晴川饭店
正确答案:A -
第21题：
下列酒店属于五星级的是（）。
- A、春谊宾馆
- B、香格里拉大酒店
- C、华天大酒店
正确答案:B,C -
第22题：
单选题离成都机场最近的五星级酒店是（）的缘故。A锦江宾馆
B香格里拉酒店
C家园酒店
D假日酒店
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题盐城市拥有的首座按照五星级标准园林式酒店，请问该酒店名称（）？A瀛洲宾馆
B盐城迎宾馆
C盐城驿都金陵大酒店
D悦达国际大酒店
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题截止目前，重庆共有五星级酒店有11家，分别是哪11个酒店？正确答案： 万豪、海逸、希尔顿、洲际、戴斯、雅高、豪生、喜来登、凯宾斯基、浪高、喜悦、天鹅、紫荆。解析： 暂无解析