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服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
题目
服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
相似考题
参考答案和解析
参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。
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第1题：
简述服务业运作管理有何特殊性？
正确答案: 1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定 -
第2题：
解释服务业运作管理的特殊性。
正确答案: 制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量 -
第3题：
服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
正确答案:错误 -
第4题：
生产运作管理有狭义和广义之分，广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。（）
正确答案:正确 -
第5题：
服务行业运作管理与制造业生产管理的区别是什么？
正确答案: 服务行业运作管理与顾客接触程度高 -
第6题：
生产与运作管理的理论只适用于制造业。（ ）
正确答案:错误 -
第7题：
判断题生产与运作管理的理论只适用于制造业。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题解释服务业运作管理的特殊性。正确答案： 制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题制造业生产运作管理有哪些分类？正确答案： 1.按制造的方式划分可分为合成型、分解型、调制型和提取型；
2.按工作地专业化程度划分大量生产、成批生产和单件生产；
3.按工艺特性划分可分为流程型（连续型）和加工型（离散型）；
4.按产品需求特性划分可分为备货性生产（Make-To-Stock）和订货性生产（Make-TO-Order）等。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？正确答案： 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述服务业运作管理有何特殊性？正确答案： 1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定解析： 暂无解析 -
第13题：
（）是基金管理公司的核心业务。
- A、基金的募集与销售
- B、特定客户资产管理业务
- C、基金投资运作管理
- D、投资咨询服务业务
正确答案:C -
第14题：
服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
正确答案: 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。 -
第15题：
生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（）
正确答案:错误 -
第16题：
简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
正确答案: （1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
（4）改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。 -
第17题：
制造业生产运作管理有哪些分类？
正确答案: 1.按制造的方式划分可分为合成型、分解型、调制型和提取型；
2.按工作地专业化程度划分大量生产、成批生产和单件生产；
3.按工艺特性划分可分为流程型（连续型）和加工型（离散型）；
4.按产品需求特性划分可分为备货性生产（Make-To-Stock）和订货性生产（Make-TO-Order）等。 -
第18题：
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
正确答案: 主要表现在：
1）制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作。
2）在制造业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统需同时设计。
3）在制造业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业，往往无法用库存来调节供需矛盾。
4）制造业的生产系统时封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用。 -
第19题：
问答题简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。正确答案： （1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
（4）改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是运作管理？运作管理内容包括哪些？正确答案： 运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理内容包括生产与运作战略管理，生产与运作系统设计管理，生产与运作系统运行管理，生产与运作系统维护与改进管理。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题生产运作管理有狭义和广义之分，广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务行业运作管理与制造业生产管理的区别是什么？正确答案： 服务行业运作管理与顾客接触程度高解析： 暂无解析