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参考答案和解析
参考答案:ABCD
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  • 第1题:

    物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的,通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

    A.物业管理项目

    B.物业管理流程

    C.物业管理服务内容

    D.物业管理部门


    正确答案:B

  • 第2题:

    物业管理的风险类型包括( )。

    A:前期物业管理的风险、日常管理的风险
    B:早期介入的风险、前期物业管理的风险
    C:早期介入的风险、日常管理的风险
    D:早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    【多选题】物业管理风险的内容包括:()

    A.早期介入的风险

    B.前期物业管理的风险

    C.日常物业管理的风险

    D.紧急事件的风险


    ABC

  • 第4题:

    物业服务企业在日常物业管理服务期间,应当收集和整理的物业管理档案包括()。

    A:物业丈量报告
    B:物业工程地质勘察报告
    C:物业员工考勤和奖惩档案
    D:电梯维修记录
    E:业主投诉管理记录

    答案:C,D,E
    解析:
    本题考核的知识点为物业日常管理期档案等的收集整理。日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。物业运行记录档案的收集范围包括:建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括:建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。物业服务记录档案的收集范围包括:小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。物业丈量报告与物业工程地质勘察报告属于物业承接查验期物业管理档案收集的范围。

  • 第5题:

    在物业管理风险的内容中,日常物业管理的风险包括( )。

    A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
    B:合同风险
    C:项目接管的不确定性带来的风险
    D:专业服务咨询的风险
    E:物业管理日常运作过程中存在的风险

    答案:A,E
    解析: