此题为判断题(对,错)。
第1题:
3、()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A.客户终身价值(CLV)
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户感知价值
E.客户期望价值
第2题:
顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的什么?
A.总和
B.贴现总和
C.算术平均
D..加权平均
第3题:
()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A.客户终身价值(CLV)
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户感知价值
E.客户期望价值
第4题:
客户的终身价值是指客户已完成购买给企业带来的利润贡献。
第5题:
【单选题】()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.过去价值
D.当前价值