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客户终身价值(名词解释)

题目
客户终身价值(名词解释)

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1.客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客终身价值 名词解释

3.在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()A.推荐价值B.交易价值C.知识价值D.成长价值

4.客户价值(名词解释)

参考答案和解析
参考答案：是指某机构的客户在其一生中为了享受和使用该机构提供的产品和服务而付出的给该机构的回报总和
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  • 第1题：

    客户终身价值包括（）

    A．直接价值

    B．当前价值

    C．间接价值

    D．未来价值


    错误

  • 第2题：

    客户的终身价值是指客户已完成购买给企业带来的利润贡献。


    B

  • 第3题：

    计算客户终身价值（CLTV）是运营型CRM的功能。


    错误

  • 第4题：

    1、客户价值的衡量标准是？

    A．客户利润

    B．客户成本

    C．客户终身价值

    D．客户让渡价值


    C解析：对客户价值的研究主要有三个方面：一是企业为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值；二是客户为企业提供的价值，即从企业角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值，该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性，是企业进行差异化决策的重要标准；三是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究，称为客户价值交换研究。客户价值的衡量标准是客户终生价值。故本题选C。

  • 第5题：

    在销售流程早期阶段，客户终身价值大于客户获取成本。


    错

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