何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。

参考答案：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织，如企业产品的用户、商店的顾客、酒店的客人、电影院的观众、出版物的读者等。对顾客公众做好公共关系的意义在于：1.良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益;2.良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。

第1题：

与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

参考答案：给顾客打电话
第2题：

从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）。
A内部公众
B社区公众
C顾客公众
D媒介公众

C
略
第3题：

3、在公共关系活动中，组织需要追求的公众是
A．政府公众
B．顾客公众
C．内部公众
D．媒介公众

B
第4题：

公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（）

A.员工第一
B.顾客第一
C.公众至上
D.员工至上
E.组织第一

答案：B,C
解析：
第5题：

何谓顾客关系管理（CRM)？

是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。

何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。 何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。