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服务竞争是产品竞争的深化和延伸。（ ）

题目

服务竞争是产品竞争的深化和延伸。（ ）

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1.（ ）是品牌竞争的基础。 A．产量竞争 B．质量竞争 C．价格竞争 D．服务竞争 E．产品竞争

2.当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。A、品牌、服务和客户资源B、服务与效率C、效率、服务和客户资源D、品牌与服务

3.品牌竞争是产品竞争的深化和延伸，当产业发展进入成熟阶段，产业竞争充分展开时，品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。 （ ）

4.产品竞争的要经过( )。A．产量竞争—价格竞争—质量竞争—服务竞争—品牌竞争B．产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争C．品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争D．质量竞争—产量竞争—价格竞争—品牌竞争—服务竞争

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  • 第1题：

    品牌竞争是产品竞争的深化和延伸。（ ）


    正确答案：√
    品牌竞争是产品竞争的深化和延伸。

  • 第2题：

    商品竞争包括产品质量竞争、产品品种竞争和（）。

    A.新产品竞争

    B.价格竞争

    C.信息竞争

    D.服务竞争


    参考答案：A

  • 第3题：

    产品竞争一般要经历的过程是（ ）。

    A．产量竞争-价格竞争-质量竞争-服务竞争-品牌竞争

    B．产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争

    C．产量竞争-价格竞争-服务竞争-质量竞争-品牌竞争

    D．产量竞争-服务竞争-质量竞争-价格竞争-品牌竞争


    正确答案：B
    产品竞争一般要经历的过程是：产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争的过程，B选项正确。故选B。

  • 第4题：

    房地产市场竞争情况的调查主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容。对竞争产品的调查主要包括( )。

    A:竞争产品的市场占有率
    B:竞争产品的市场定价及反应状况
    C:竞争产品价格需求弹性和供给弹性的大小
    D:消费者对竞争产品的态度和接受情况
    E:竞争产品的设计、结构、质量、服务状况

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    （）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

    • A、产品定位
    • B、市场定位
    • C、服务定位
    • D、竞争定位

    正确答案:C

  • 第6题：

    竞争包括购买者可能考虑的所有实际存在的和潜在的竞争产品与替代物。根据产品替代的观念，可以更广泛地分四个层次的竞争：一是品牌竞争；二是（）；三是形式竞争；四是通常竞争。

    • A、产品竞争
    • B、行业竞争
    • C、人员竞争
    • D、服务竞争

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。

    • A、缩减产品组合
    • B、扩大产品组合
    • C、向下延伸产品
    • D、向上延伸产品

    正确答案:B

  • 第8题：

    延伸产品在日益激烈的市场竞争中已成为重要的竞争手段。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以服务竞争为主。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    商品竞争包括产品质量竞争、产品品种竞争和（）。
    A

    新产品竞争

    B

    价格竞争

    C

    信息竞争

    D

    服务竞争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业的生命力在于产品和服务的竞争力，产品与服务的竞争的实质是人力资源的（）
    A

    思想竞争

    B

    素质竞争

    C

    能力竞争

    D

    学历竞争


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现在企业的竞争的重心是（）。
    A

    地域竞争

    B

    产品竞争

    C

    价格竞争

    D

    服务竞争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品竞争一般要经历下面哪种过程?( )

    A．产量竞争——价格竞争——质量竞争——服务竞争——品牌竞争

    B．产量竞争——质量竞争——价格竞争——服务竞争——品牌竞争

    C．产量竞争——价格竞争——服务竞争——质量竞争——品牌竞争

    D．产量竞争——服务竞争——质量竞争——价格竞争——品牌竞争


    正确答案：B
    解析：产品竞争一般要经历：产量竞争——质量竞争——价格竞争——服务竞争——品牌竞争的过程。

  • 第14题：

    企业竞争力是指产品的成本。质量。价格.服务和产品品牌等的综合竞争。()


    正确答案：正确

  • 第15题：

    从一般意义上讲，产品竞争需要经历（　　）的过程。

    A.产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争
    B.品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争
    C.质量竞争—价格竞争—服务竞争—产量竞争—品牌竞争
    D.产量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争—质量竞争

    答案：A
    解析：
    从一般意义上讲．产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，当然也是品牌竞争的基础。

  • 第16题：

    运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的（）。


    A.核心产品

    B.形式产品

    C.竞争产品

    D.扩大产品

    答案：D
    解析：
    扩大产品：这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息），服务承诺（安全、及时、迅速运输），延伸服务（送票业务、货物承运业务）等。

  • 第17题：

    商品竞争包括产品质量竞争、产品品种竞争和（）。

    • A、新产品竞争
    • B、价格竞争
    • C、信息竞争
    • D、服务竞争

    正确答案:A

  • 第18题：

    餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以（）为主。

    • A、环境竞争
    • B、售后服务竞争
    • C、服务竞争
    • D、设备竞争

    正确答案:C

  • 第19题：

    产品竞争能力分析包括（）

    • A、产品质量的竞争能力分析
    • B、产品品种的竞争能力分析
    • C、产品成本和价格的竞争能力分析
    • D、产品市场占有率的竞争能力分析
    • E、产品售后服务的竞争能力分析

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    “竞争比较价格”的含义是：在定价时，通常要（）

    • A、比竞争对手同类产品（服务）的价格高
    • B、与竞争对手同类产品（服务）的价格相同
    • C、比竞争对手同类产品（服务）的价格低
    • D、使自己的产品（服务）的价格具有竞争力

    正确答案:D

  • 第21题：

    个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    企业竞争的焦点是(    )
    A

    产品的竞争

    B

    服务的竞争

    C

    顾客的竞争

    D

    市场的竞争


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以（）为主。
    A

    环境竞争

    B

    售后服务竞争

    C

    服务竞争

    D

    设备竞争


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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