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证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括（ ）。 A．被投诉者和投诉者基本情况 B．投诉事实 C．调查核实情况 D．处理结果

题目

证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括（ ）。 A．被投诉者和投诉者基本情况 B．投诉事实 C．调查核实情况 D．处理结果

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1.投诉状应记明的情况有( )．A．投诉者的基本情况B．被投诉者的基本情况C．投诉请求事项的依据和理由D．被投诉者的过失和错误

2.不予受理的投诉包括( )。A.不属于旅游投诉机关管辖范围B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员C.超过投诉时效D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

3.依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是A、投诉的内容B、针对投诉的调查C、针对投诉所采取的纠正措施D、投诉者的满意度E、投诉者的动机

4.以下属于旅游投诉者的权利的是( )．A．了解投诉处理情况B．请求调解C．与被投诉者自行解决D．放弃投诉

更多“证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括( )。 A.被投诉者和投诉者基本情况 B.投诉 ”相关问题

  • 第1题：

    投诉状应记明的情况有（ ）。

    A．投诉者的基本情况

    B．被投诉者的基本情况

    C．投诉请求事项的依据和理由

    D．被投诉者的过失和错误


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    投诉状应记明的情况有（ ）

    A．投诉者的基本情况

    B．被投诉者的基本情况

    C．投诉请求事的依据和理由

    D．被投诉者的过失和错误


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第4题：

    不予受理的投诉包括（ ）。

    A．不属于旅游投诉机关管辖范围

    B．投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

    C．超过投诉时效

    D．没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据


    正确答案：ABCD
    略

  • 第5题：

    证券从业人员被投诉，经核实后将作为()记载于中国证券业协会的诚信信息记录中。

    A:警示信息
    B:奖励信息
    C:处罚信息
    D:基本信息

    答案：A
    解析：
    证券业从业人员诚信信息记录的内容包括：基本信息、奖励信息、警示信息、处罚处分信息。其中，警示信息的具体内容包括：受到中国证监会谈话提醒、拒绝中国证监会或其派出机构的检查或调查、在执业注册或变更过程中隐瞒或编造有关情况、无正当理由不参加持续培训或执业证书年检、被投诉、违反所在机构内部管理制度。

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