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顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式

题目
顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。

A.安全性

B.经济性

C.美学性

D.保修期

E.供货方式


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  • 第1题:

    顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。
    A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性
    E.安全性


    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第2题:

    在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。

    A.特性 B.可靠性
    C.安全性 D.折扣


    答案:D
    解析:
    。折扣是与价格有关的指标。

  • 第3题:

    在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有( )。[2010年真题]
    A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案:A,B,D,E
    解析:
    顾客满意度测量指标体系结构,可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度测量 的总目标——顾客满意,然后分解为若千个测量和评价的冃标,并继续分解每个子目标直至具体测量目标。其中,与产品有关的指标包括:特性/经济性、可靠性、安全性、美 学性。

  • 第4题:

    顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有()。

    A.安全性 B.经济性
    C.美学性 D.保修期
    E.供货方式


    答案:A,B,C
    解析:
    。保修期是与服务有关的指标,供货方式是与供货有关的指标。

  • 第5题:

    在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有( )。
    A.可靠性 B.安全性
    C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案:A,B,D,E
    解析:
    .在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有特性/经济性、可靠性、 安全性、美学性。