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根据顾客提出的建议和现场数据分析确定产品存在的问题，可以利用的工具是（ ）。A.排列图B.因果图C.流程图D.网络图

题目

根据顾客提出的建议和现场数据分析确定产品存在的问题，可以利用的工具是（ ）。

A.排列图

B.因果图

C.流程图

D.网络图

相似考题

1.某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。A．直方图B．排列图C．因果图D．控制图

2.用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。A．分析现象用排列图B．分析原因用排列图C．分析过程用排列图D．分析结果用排列图

3.质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（ ）。A.利用排列图找出主要质量问题B.利用因果图分析质量项目C.利用控制图分析过程波动D.利用直方图分析分布形状

4.根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。A．排列图B．因果图C．流程图D．网络图

更多“根据顾客提出的建议和现场数据分析确定产品存在的问题,可以利用的工具是( )。A.排列图B ”相关问题

  • 第1题：

    根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题,可以使用的工具是( )。A.排列图SXB

    根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。

    A.排列图

    B.因果图

    C.分层法

    D.计数调整型抽样检验


    正确答案：AC
    AC。

  • 第2题：

    某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
    根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（）。
    A.排列图 B.因果图 C.流程图 D.网络图


    答案：A
    解析：
    排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。帕累托可用于识别主要质量问题。

  • 第3题：

    质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。

    A.利用排列图找出主要质量问题
    B.利用因果图分析质量项目
    C.利用控制图分析过程波动
    D.利用直方图分析分布形状


    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
    根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。

    A.排列图 B.因果图

    C.流程图 D.网络图


    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（ ）。 [2008年真题]
    A.利用排列图找出主要质量问题
    B.利用因果图分析质量项目
    C.利用控制图分析过程波动
    D.利用直方图分析分布形状


    答案：A
    解析：
    排列图是用来确定“关键的少数”的方法，找出主要的质量问题。B项，因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决；C项，在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用；D项，直方图法通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。

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