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质量改进的步骤之一的“掌握现状”是（ ）。A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状 C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状

题目
质量改进的步骤之一的“掌握现状”是（ ）。

A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状

相似考题

1.“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。A．了解当前问题的有关情况B．了解问题的主要原因C．了解改进后的状况D．了解改进措施的实施现状

2.在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结

3.在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结

4.质量改进步骤的正确排列顺序为( )。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A．①②③④⑤⑥⑦B．②③①⑤④⑦⑥C．⑦⑥⑤④③②①D．④③②①⑦⑥⑤

参考答案和解析
答案：A
解析：
。知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现 状。
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  • 第1题：

    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进( )的活动内容。

    A．选择课题

    B．掌握现状

    C．分析问题原因

    D．拟定对策并实施


    正确答案：A
    解析：质量改进的选择课题阶段的活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第2题：

    质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。

    A．掌握问题的现状

    B．掌握影响原因的现状

    C．掌握实施效果的现状

    D．掌握实际采取对策的现状


    正确答案：A
    解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。

  • 第3题：

    质量改进过程中，"掌握现状"可采用的质量改进工具有（ ）。

    A.因果图

    B.检查表

    C.排列图

    D.直方图

    E.控制图


    正确答案：BCDE
    BCDE。

  • 第4题：

    质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状

    质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。

    A.掌握问题的现状

    B.掌握影响原因的现状

    C.掌握实施效果的现状

    D.掌握实际采取对策的现状


    正确答案：A
    知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。

  • 第5题：

    质量改进的第一步“现状调查”是为了（）

    • A、掌握全部问题
    • B、抓住关键的少数
    • C、分析原因

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下不属于质量改进的步骤的是（）。

    • A、选择课题
    • B、掌握现状
    • C、设定目标
    • D、审核课题

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的(　　)。
    A

    选择课题        

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因       

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA的A阶段的内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    防止再发生和标准化

    D

    分析问题原因

    E

    总结


    正确答案： D,B
    解析： PDCA循环的A（处置）阶段的内容有:总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。ABD三项属于PDCA的P阶段的内容。

  • 第9题：

    问答题
    质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

    正确答案： 质量改进的八个步骤是：
    1、现状调查；
    2、原因分析；
    3、要因确认；
    4、制定对策；
    5、实施对策；
    6、效果检查；
    7、标准化和巩固措施；
    8、遗留问题和下步打算。
    其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（　　）。
    A

    掌握问题的现状

    B

    掌握影响原因的现状

    C

    掌握实施效果的现状

    D

    掌握实际采取对策的现状


    正确答案： D
    解析： 掌握现状是指在质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。

  • 第11题：

    单选题
    “掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（　　）。
    A

    了解当前问题的有关情况

    B

    了解问题的主要原因

    C

    了解改进后的状况

    D

    了解改进措施的实施现状


    正确答案： B
    解析： 掌握现状是指在质量改进课题确定后，要进一步把握当前问题的现状。其主要内容是通过数据收集和调查，了解当前问题的有关情况，达到把握现状的目的。

  • 第12题：

    单选题
    在质量改进的步骤中，(　　)属于PDCA中的A阶段的内容。
    A

    选择课题 

    B

    掌握现状

    C

    防止再发生和标准化

    D

    总结


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。

    A．分析问题原因

    B．拟定对策并实施

    C．确认效果

    D．防止再发生和标准化

    E．识别客户需求


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的( )步骤。

    A．明确问题

    B．确认效果

    C．分析问题原因

    D．掌握现状


    正确答案：D
    解析：质量改进课题确定步骤完成后，要进一步把握当前问题的现状。掌握现状这一活动的内容有：①抓住问题的特征；②解决质量问题；③去现场收集数据中没有包含的信息。小组从收集不合格品的数据到绘制排列图这部分工作主要有收集数据，掌握问题特征等，因此属于质量改进步骤中掌握现状的工作内容。

  • 第15题：

    质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。

    A．⑥③①⑦②④⑤

    B．③⑦①②⑥④⑤

    C．①⑥③②⑦④⑤

    D．⑦⑥①④②③⑤


    正确答案：C

  • 第16题：

    某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
    A.选择课题 B.掌握现状
    C.分析问题原因 D.拟定对策并实施


    答案：B
    解析：
    质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

  • 第17题：

    质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？


    正确答案: 质量改进的八个步骤是：
    1、现状调查；
    2、原因分析；
    3、要因确认；
    4、制定对策；
    5、实施对策；
    6、效果检查；
    7、标准化和巩固措施；
    8、遗留问题和下步打算。
    其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。

  • 第18题：

    单选题
    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（　　）的活动内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第19题：

    单选题
    质量改进步骤的正确排列顺序为（　　）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。
    A

    ①②③④⑤⑥⑦

    B

    ②③①⑤④⑦⑥

    C

    ⑦⑥⑤④③②①

    D

    ④③②①⑦⑥⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA中的A阶段的内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    防止再发生和标准化

    D

    分析问题原因

    E

    总结


    正确答案： C,E
    解析： PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有:①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。

  • 第21题：

    单选题
    质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（　　）。
    A

    ⑥③①⑦②④⑤

    B

    ③⑦①②⑥④⑤

    C

    ①⑥③②⑦④⑤

    D

    ⑦⑥①④②③⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    质量改进的步骤，其正确顺序为(　　)。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
    A

    ①③⑦⑥②④⑤

    B

    ⑦③①⑥②⑤④

    C

    ①⑥③②⑦④⑤

    D

    ①⑦⑥④②③⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（　　）。[2010年真题]
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 质量改进中，掌握现状的活动内容有:①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如:时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

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