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质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A.①③⑦⑥②④⑤B.⑦③①⑥②⑤④C.①⑥③②⑦④⑤D.①⑦⑥④②③⑤

题目

质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果

A.①③⑦⑥②④⑤

B.⑦③①⑥②⑤④

C.①⑥③②⑦④⑤

D.①⑦⑥④②③⑤

相似考题

1.质量改进步骤的正确排列顺序为( )。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A．①②③④⑤⑥⑦B．②③①⑤④⑦⑥C．⑦⑥⑤④③②①D．④③②①⑦⑥⑤

2.“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施

3.在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结

4.质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。A．去除现象(结果)B．确认效果C．验证假说D．消除引起结果的原因，防止再发生E．隔断因果关系

更多“质量改进的步骤,其正确顺序为( )。 ①选择课题;②拟定对策并实施;③分析问题原因;④防止再发生和标 ”相关问题

  • 第1题：

    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进( )的活动内容。

    A．选择课题

    B．掌握现状

    C．分析问题原因

    D．拟定对策并实施


    正确答案：A
    解析：质量改进的选择课题阶段的活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第2题：

    “去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。

    A．选择课题

    B．掌握现状

    C．分析问题原因

    D．拟定对策并实施


    正确答案：B
    解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

  • 第3题：

    质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。

    A．⑥③①⑦②④⑤

    B．③⑦①②⑥④⑤

    C．①⑥③②⑦④⑤

    D．⑦⑥①④②③⑤


    正确答案：C

  • 第4题：

    某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
    A.选择课题 B.掌握现状
    C.分析问题原因 D.拟定对策并实施


    答案：B
    解析：
    质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

  • 第5题：

    单选题
    某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的(　　)。
    A

    选择课题        

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因       

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA的A阶段的内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    防止再发生和标准化

    D

    分析问题原因

    E

    总结


    正确答案： D,B
    解析： PDCA循环的A（处置）阶段的内容有:总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。ABD三项属于PDCA的P阶段的内容。

  • 第7题：

    单选题
    质量改进中，“实施教育培训”是（　　）步骤的活动内容。
    A

    拟定对策并实施

    B

    确认效果

    C

    防止再发生和标准化

    D

    总结


    正确答案： C
    解析： 防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作，应再次确认5WlH，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。

  • 第8题：

    单选题
    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（　　）阶段的活动内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： D
    解析： 质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第9题：

    多选题
    质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（　　）。
    A

    去除现象（结果）

    B

    确认效果

    C

    验证假说

    D

    消除引起结果的原因，防止再发生

    E

    隔断因果关系


    正确答案： B,D
    解析： 质量改进的步骤中拟定实施对策有三种:①去除现象（应急对策）；②消除引起结果的原因，防止再发生（永久对策）；③隔断因果关系。

  • 第10题：

    多选题
    质量改进的七步骤包括(　　)。
    A

    选择课题

    B

    投入资金

    C

    拟订对策并实施

    D

    确认效果

    E

    分析问题原因


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到（　　）阶段。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。

  • 第12题：

    单选题
    某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（　　）。[2010年真题]
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 质量改进中，掌握现状的活动内容有:①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如:时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

  • 第13题：

    质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。

    A．分析问题原因

    B．拟定对策并实施

    C．确认效果

    D．防止再发生和标准化

    E．识别客户需求


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于( )阶段的活动内容。

    A．选择课题

    B．掌握现状

    C．分析问题原因

    D．拟定对策并实施


    正确答案：A
    解析：质量改进的选择课题阶段的活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第15题：

    质量改进中，“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。
    A.拟定对策并实施 B.确认效果
    C.防止再发生和标准化 D.总结


    答案：C
    解析：
    防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。

  • 第16题：

    单选题
    “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（　　）的活动内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： B
    解析： 质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

  • 第17题：

    单选题
    质量改进步骤的正确排列顺序为（　　）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。
    A

    ①②③④⑤⑥⑦

    B

    ②③①⑤④⑦⑥

    C

    ⑦⑥⑤④③②①

    D

    ④③②①⑦⑥⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA中的A阶段的内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    防止再发生和标准化

    D

    分析问题原因

    E

    总结


    正确答案： C,E
    解析： PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有:①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。

  • 第19题：

    多选题
    质量改进的七步骤包括(　　)。
    A

    选择课题

    B

    投入资金

    C

    拟定对策并实施

    D

    确认效果

    E

    分析问题原因


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（　　）。
    A

    ⑥③①⑦②④⑤

    B

    ③⑦①②⑥④⑤

    C

    ①⑥③②⑦④⑤

    D

    ⑦⑥①④②③⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（　　）和总结。
    A

    分析问题原因

    B

    拟定对策并实施

    C

    确认效果

    D

    防止再发生和标准化

    E

    识别客户需求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    质量改进的步骤，其正确顺序为(　　)。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
    A

    ①③⑦⑥②④⑤

    B

    ⑦③①⑥②⑤④

    C

    ①⑥③②⑦④⑤

    D

    ①⑦⑥④②③⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（　　）的活动内容。
    A

    选择课题

    B

    掌握现状

    C

    分析问题原因

    D

    拟定对策并实施


    正确答案： C
    解析： 掌握现状阶段的活动内容有:①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

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