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某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。 由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分 类，对不同类型的供应商进行分类管理。 A.实物质量 B.对产品影响的重要程度 C.投入使用质量 D.进货检验质量
题目
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分 类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A.实物质量 B.对产品影响的重要程度
C.投入使用质量 D.进货检验质量
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分 类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A.实物质量 B.对产品影响的重要程度
C.投入使用质量 D.进货检验质量
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第1题：
根据材料，回答下列各题。 企业从供应商处长期采购某零件，供应商的生产过程稳定，供货质量一直满足要求，在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有： 对供方质量控制和保证的重点应是（ ）。
A.对供方生产过程质量进行监控和评价
B.对产品批进行严格检验
C.利用检验保证产品质量
D.对供方产品实行免检验收
正确答案：A
A。 -
第2题：
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
该公对-些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定 供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为（ ）。
A.不合格评分法 B.综合评分法 C.分级评分法 D.模糊评价法答案：A解析：不合格评分法是指根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不 合格分级评定。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综 合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。 -
第3题：
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS 16949标准对供应商进行审核，这是一种（ ）。
A.产品审核 B.体系审核
C.过程审核 D.环境审核答案：B解析：。ISO/TS 16949规定了汽车工业质量管理体系的基本要求。 -
第4题：
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为( )。
A.不合格评分法 B.综合评分法
C.分级评分法 D.模糊评价法答案：A解析： -
第5题：
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A.实物质量 B.对整车质量的影响程度
C.投入使用质量 D.进货检验质量答案：B解析： -
第6题：
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量指标作为重要的评价依据。
A.订货满足率 B.产品寿命
C.供货及时率 D.运输距离答案：A,C解析： -
第7题：
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把（ ）等物 流质量指标作为重要的评价依据。
A.订货满足率 B.产品寿命 C.供货及时率 D.运输距离答案：A,C解析：供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订 货的情况、及时交付产品的情况等。即产品质量指标、服务质量指标、订货满足率与供 货及时率。 -
第8题：
近年来新能源汽车产业及市场迅猛增长。国内汽车制造商华新公司于 2018 年进入新能源汽车 制造领域，但是受技术和管理水平制约，其产品性能欠佳，市场占有率较低。根据 SWOT 分析，该公 司应采用的战略是（ ）。A.增长型战略
B.多元化战略
C.防御型战略
D.扭转型战略答案：D解析：“近年来新能源汽车产业及市场迅猛增长”属于机会，华新公司“受技术和管理水平制 约，其产品性能欠佳，市场占有率较低”属于劣势，该公司采取的战略是扭转型战略（WO）。 -
第9题：
国内某著名电视机生产企业由于质量优异，尽管价格比一般电视机的价格高出20%，但仍然受到广大消费者的青睐。该企业取得成功的因素最有可能归结为以下哪种战略？（）
- A、产品质量差别化战略
- B、产品可靠性差别化战略
- C、产品创新差别化战略
- D、产品品牌差别化战略
正确答案:A -
第10题：
什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
正确答案: 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。 -
第11题：
问答题什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？正确答案： 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题国内某著名电视机生产企业由于质量优异，尽管价格比一般电视机的价格高出20%，但仍然受到广大消费者的青睐。该企业取得成功的因素最有可能归结为以下哪种战略？（）A产品质量差别化战略
B产品可靠性差别化战略
C产品创新差别化战略
D产品品牌差别化战略
正确答案： B解析： 产品质量差别化是指企业向市场提供竞争对手不具有的高质量的产品，通过高质高价获得比竞争对手更多的利润。
产品可靠性差别化战略是与产品质量差别化战略相关的一种战略，其核心就是要保证企业产品的绝对可靠性，甚至在出现意外故障时，也不完全丧失其使用价值；
对于一些拥有雄厚研究开发实力的高科技企业，实行以产品创新为主的差异化战略，不仅可以保持企业在科技上的领先地位，而且可以增强企业的竞争优势和获利能力；产品品牌差别化战略就是通过创名牌产品、保名牌产品，使企业经营活动持续稳定发展的战略。其核心就是如何建立和保护产品的品牌，所以也叫名牌战略。 -
第13题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得 了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益 于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。[2006年真
题]
WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款,
确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）。
A.竞争 B.短期合同 C.互利共赢 D.优势互补答案：C解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。WZ公司与供应商 均享利润、确保供应商的发展空间，体现的是互利共赢的关系。 -
第14题：
某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。
该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS 16949标准对供应商进行审核，这属于一种（ ）。
A.产品审核 B.体系审核 C.过程审核 D.环境审核答案：B解析：质量管理体系审核是指针对供应商整个质量管理体系进行的审核，这其中不可避免地包括对过程和产品的审核。 -
第15题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应 商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）关 系.
A.竞争 B.短期合同
C.互利共赢 D.优势互补答案：C解析：。 -
第16题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得 了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益 于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。[2006年真
题]
WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务
水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。 这是一种（ ）。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法答案：B解析：供应商业绩的评定方法有不合格评分法、综合评分法、模糊综合评价法。WZ公 司对供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进 行综合评分，属于综合评分法。模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行 综合评价的一种方法；不合格评分法即根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程 度定期进行不合格分级评定。 -
第17题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得 了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益 于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。[2006年真
题]
WZ公司在批量生产过程中可以采用（ ）方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控。
A.过程能力分析 B.头脑风暴法
C.测量系统分析 D.相关图分析答案：A,C解析：为了更加科学地评价和选择供应商，批量生产阶段的供应商评价应尽量采用定量 分析的方法。根据产品和服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力 分析、测量系统分析、质量管理体系评价、水平对比法等方法。 -
第18题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能 力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者 为A类供应商。这是一种（ ）。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法答案：B解析：。 -
第19题：
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司在批量生产过程中可以采用（ ）方法进一步加强对供应商质量保证能 力的监控。
A.过程能力分析 B.头脑风暴法
C.测量系统分析 D.相关图分析答案：A,C解析：。 -
第20题：
对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。
正确答案:错误 -
第21题：
只要有高的产品质量就必然会带来优异的经营绩效。
正确答案:错误 -
第22题：
某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。汽车是（）类别的产品。
- A、流程性材料
- B、软件
- C、硬件
- D、服务
正确答案:C -
第23题：
不定项题某汽车生产公司为提高产品的质量回答{TSE}问题{TS}某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指( )。A产品本身所具有的
B汽车的最高时速
C汽车的价格
D汽车的外观质量
正确答案： B解析： 暂无解析