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对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架

题目
对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()

A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)

B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量

C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量

D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架

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1.做好推行全面质量管理的准备工作包括()。A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题

2.tqm,是全面质量管理的英文缩写。()此题为判断题(对，错)。

3.全面质量管理(TQM)是一种全员、全过程、全企业的品质管理。由技术、资源、人员、流程四个要素组成。()此题为判断题(对，错)。

4.ERP的核心管理思想是()。A、客户关系管理CRMB、业务流程重组BPRC、供应链管理SCMD、全面质量管理TQM

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  • 第1题：

    全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

    A.质量
    B.效益
    C.社会福利
    D.顾客满意度

    答案：A
    解析：
    全面质量管理以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益。

  • 第2题：

    全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：( )

    A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿
    B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
    C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
    D.TQM提供了经营过程的全面计划

    答案：A
    解析：
    A.正确。TQM是一种关于质量的全面方法，将质量看作与营销一样基本的组织职能。因为TQM影响组织活动的每个方面，它渗透人组织文化，因此，TQM持续改进过程的累积影响能够吸引和保留客户，并且不易被竞争对手模仿。B.不正确，因为新产品能很快被竞争者模仿，不能形成持续的竞争优势。C.不正确，因为TQM不完全依赖于降低成本。D.不正确，因为TQM仅仅是战略管理的工具之一。

  • 第3题：

    TQM ，是全面质量管理的简称，其特点是“三全”和“一多样”。（）


    √

  • 第4题：

    全面质量管理的英文缩写是（ ）。

    A.TBM
    B.GRC
    C.CSI
    D.TQM

    答案：D
    解析：
    全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

  • 第5题：

    全面质量管理的英文缩写是（ ）。

    A.TBM
    B.GRC.C.CSI
    D.TQM

    答案：D
    解析：
    全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

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