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你可以通过下列哪些方式直接询问你的顾客()A.焦点小组座谈，一对一面谈B.现场采访C.离去采访关键时刻讨论会D.电话询问

题目
你可以通过下列哪些方式直接询问你的顾客()

A.焦点小组座谈，一对一面谈

B.现场采访

C.离去采访关键时刻讨论会

D.电话询问

相似考题

1.定性调研方法中的直接法包括深层访谈法和（ ）。A．小组（焦点）座谈法 B．联想技法C．结构技法 D．表现技法

2.下列各项中，属于初级资料的方法的是( )。A．报告法B．直接观察法C．面谈访问法D．大量观察法E．小组座谈法

3.下列不属于询问调查法的是()。A.定点访问B.观察法C.入户访问D.焦点座谈

4.向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或（ ）方式与求职者进行面谈。A．座谈B．封闭C．一对一D．一对多

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  • 第1题：

    为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。

    A．进行“一对一”的反馈面谈

    B．组成一个面谈小组来进行面谈

    C．在小级其他成员在场的情况下面谈

    D．针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论


    正确答案：A

  • 第2题：

    焦点小组座谈的提纲应该包括()

    A. 有具体题目

    B. 确定记录方式

    C. 专业水平高的主持人

    D. 有明确的核心概念


    正确答案：AD

  • 第3题：

    开展网络调查的主要方式包括（ ）

    A. 即时一对一调查 B. 焦点团体座谈 C. 去网站实地发放问卷

    D. 电子邮件调查 E. 主动浏览访问


    正确答案：BDE

  • 第4题：

    下列说法正确的是（ ）。

    A．焦点小组座谈法资料收集速度快、效率高

    B．焦点小组座谈法对主持人的要求高

    C．焦点小组座谈法比深层访谈法能更深人地探索被访者的内心想法

    D．相对于焦点小组座谈法而言，深层访谈法可以更自由地交换看法

    E．焦点小组座谈法中参会人数越多信息越充分越容易达到预期效果


    正确答案：ABD
    深层访谈法的优点是比焦点小组座谈法能更深入地探索被访者的内心想法；焦点小组座谈法应用中，参会人数要适中，一个小组一般由8—12人构成。参会人数过少难以达到预期效果，参会人数过多，发言机会变少，意见容易分散。

  • 第5题：

    面谈访问法可以分为()。

    A:入户访问法
    B:拦截访问法
    C:焦点小组座谈法
    D:计算机辅助面访调查
    E:站点法

    答案：A,B,D
    解析：
    面谈访问法是指调查人员通过面对面询问被访问者而获取市场信息的方法。访问调查法可分为入户访问法、拦截访问法、计算机辅助面访调查。

  • 第6题：

    基金客户服务方式包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C." 一对一”专人服务 D.讲座、推介会和座谈会


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过 一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1)电话服务中心；（2)邮寄服务；（3)自动传真、电子信箱与手 机短信；（4)"一对一”专人服务；（5)互联网的应用；（6)媒体和宣传手册的应用；（7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第7题：

    可以通过( )等方式进行心理咨询

    A. 网络
    B. 书信
    C. 电话
    D. 面谈

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第8题：

    客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。

    • A、小组访谈
    • B、网上调查
    • C、客户反馈
    • D、留置调查

    正确答案:D

  • 第9题：

    面谈调查的主要形式是（）

    • A、个人面谈
    • B、小组面谈
    • C、集体面谈
    • D、专家座谈
    • E、电话交谈

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式


    正确答案:正确

  • 第11题：

    下述哪些是收集“顾客之声”的方法？（）

    • A、电话调查
    • B、质量功能展开
    • C、焦点小组
    • D、收集顾客投诉和抱怨

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    判断题
    问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    直接收集信息的方法()。

    A.观察调査法

    B.问卷调査法

    C.电话询问法

    D.面谈访问法


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    焦点小组座谈的实施要点包括()

    A. 有具体题目

    B. 确定记录方式

    C. 专业水平高的主持人

    D. 足够的自愿参与者


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。

    A．进行“一对一”的反馈面谈

    B．组成一个面谈小组来进行面谈

    C．在小组其他成员在场的情况下面谈

    D．针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论


    正确答案：A

  • 第16题：

    会议口头反馈方式包括（ ）。

    A.一对一

    B.团队

    C.座谈会

    D.电话


    正确答案：AB
    AB【解析】会议信息的反馈方式有口头反馈、书面反馈、会议反馈。其中口头反馈包括团队反馈和一对一反馈两种方式。

  • 第17题：

    访谈法收集资料的方式（　　）
    A.面询和电话询问
    B.电话询问
    C.面询
    D.入户调查
    E.抽样调查


    答案：A
    解析：

  • 第18题：

    矿业权评估尽职调查可以通过()方式进行。

    A. 核查
    B. 抽样调查
    C. 函证
    D. 询问
    E. 座谈

    答案：A,C,D,E
    解析：
    尽职调查的具体内容，需要根据评估业务性质、评估对象的勘查开发阶段、拟选用的评估方法等情况确定。尽职调查可以通过核查、现场勘查、函证、询问、座谈等方式进行。

  • 第19题：

    下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。

    • A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
    • B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
    • C、现场采访的缺点就是成本高
    • D、问卷调查优点是成本低

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    顾客对某商场的意见很大，记者以顾客的身份去现场采访，这种采访方式是（）。

    • A、蹲点采访
    • B、易地采访
    • C、隐性采访
    • D、巡回采访

    正确答案:C

  • 第21题：

    访问调查方式中的集体座谈，也称（）。

    • A、电话访问
    • B、个别面谈
    • C、小组访问
    • D、邮寄调查

    正确答案:C

  • 第22题：

    指出在以下有关焦点小组座谈特点的陈述中，有哪一条不正确？（）

    • A、焦点小组座谈可用以发现顾客的购买动机和品牌偏好，以便发展产品概念和促销主题
    • B、焦点小组座谈的结果可作为问卷设计的基础
    • C、焦点小组座谈适用于观察和记录被调查者的行为特征
    • D、焦点小组座谈主持人的任务是引导与会者就特定的专题畅所欲言

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    面谈调查的主要形式是（）
    A

    个人面谈

    B

    小组面谈

    C

    集体面谈

    D

    专家座谈

    E

    电话交谈


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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