药师开展药学服务的沟通技巧包括( )。
A.认真倾听、注意仪态、语言,注意观察患者 表情,对老人、小孩给予关照
B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面
C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情,以最短的时间解决对方的询问,对老人、小儿要交代清楚等五方面
D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面
E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题,对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面
第1题:
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是 ( )
A.认真记录
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用
第2题:
第3题:
面对患者,药师应该掌握的沟通的技巧包括()
A避免使用专业术语
B尽量提供更多的信息
C使用开放式的提问方式
D认真聆听、注意语言的表达
E注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
第4题:
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是
A.认真记录
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用
第5题: