在下列做法中,符合从业人员待人热情具体要求的是( )。
A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人
B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里
C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情
D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容
第1题:
下列说法,违背平等待人原则的选项是( )。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务
C.某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
第2题:
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
第3题:
第4题:
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。
A.仪表端庄
B.语言规范
C. 举止得体
D.待人热情
第5题: