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根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员（ ）人。 A．8 B．12 C．24 D．32
题目
根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员（ ）人。 A．8 B．12 C．24 D．32
相似考题
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第1题：
根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员（ ）人。 A．5 B．10 C．20 D．25
正确答案：A
本题考查转换比率分析法的计算。销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元，所以管理人员、销售人员和客服人员共增加40名。管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2，所以需增加管理人员40×(1／8)＝5(人)。
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第2题：
根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员（ ）人。
A．4
B．12
C．24
D．32
正确答案：A
销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到l000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年的增加1500-1000=500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据转换比率分析法，第一步计算分配比率40/（1+6+3）=4，第二步分配：管理人员为1×4=4人。
本题考核转换比率分析法。参见教材P207
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第3题：
某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（ ）人。A.3
B.5
C.6
D.9答案：C解析：本题考查转换比率分析法。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。参加教材P177. -
第4题：
根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员（ ）人。
A、4
B、12
C、24
D、32
正确答案：A
销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到l000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年的增加1500-1000=500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据转换比率分析法，第一步计算分配比率40/（1+6+3）=4，第二步分配：管理人员为1×4=4人。
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第5题：
根据转换比率分析法计算，该企业2010年需要增加管理人员（ ）人。
A．5
B．10
C．20
D．25
正确答案：A
本题考点转换比率分析法的计算。题干说明“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名”，2010年销售额将达到1 500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共1500÷500×40＝120人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2，即管理人员占1/8，所以该企业2010年需要管理人员120×1/8＝15人。同理可以计算出2009年需要的管理人员为（1000÷500×40）×1/8＝10人，所以该企业2010年需要增加管理人员15—10＝5人。