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顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是（ ）。A.顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大B.顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大C.顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大D.顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

题目

顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是（ ）。

A.顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

B.顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

C.顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

D.顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

相似考题

1.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效的指标之一，它的大小取决于顾客( )购买该企业商品的总额。A．一次B．一个月C．一年D．一生

2.下列关于关系营销,说法正确的是()。A:顾客是追求自身价值最大化的对象B:销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫C:企业为实现顾客价值而管理D:企业是为提高顾客占有率而生产的组织

3.以下关于感知价值的表述正确的是( )。A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关

4.( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

参考答案和解析
正确答案：C
更多“顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述,正确的是( )。A.顾客一 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()


    参考答案√

  • 第2题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。

    A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第3题：

    寿命周期费用是从顾客提出要求开始，到制造产品，直到把产品送到顾客手里为止所需的费用。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）

    • A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向
    • B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知
    • C、顾客价值是静态的
    • D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下关于顾客资产的描述准确的是（）。

    • A、顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和
    • B、作为一个衡量企业绩效的指标，顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义
    • C、顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量
    • D、企业可获利的顾客越忠诚，顾客资产越高

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。

    • A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
    • B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性
    • C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
    • D、顾客价值的高低能促进企业价值的提高

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    下列关于关系营销，说法正确的是（）。
    A

    顾客是追求自身价值最大化的对象

    B

    销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫

    C

    企业为实现顾客价值而管理

    D

    企业是为提高顾客占有率而生产的组织


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。
    A

    从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的

    B

    当顾客提出异议时，首先要学会倾听

    C

    顾客的反对意见是推销成功的路标

    D

    对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。
    A

    顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础

    B

    企业价值是顾客价值的基础和保障

    C

    企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障

    D

    顾客价值的意义远高于企业价值


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下关于顾客资产的描述准确的是（）。
    A

    顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和

    B

    作为一个衡量企业绩效的指标，顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义

    C

    顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量

    D

    企业可获利的顾客越忠诚，顾客资产越高


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

    A．顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    B．顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

    C．顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    D．顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大


    正确答案：C
    解析：顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，则对企业而言，其寿命价值也越大。因此，顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。然后再用这个数额扣除企业为争取和维持与该顾客的关系所支出的成本。在估算出顾客寿命价值以后，企业就可以将其营销努力集中于更富吸引力的消费者身上，与他们建立良好的关系，以便更好地达到企业的目标。

  • 第14题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第15题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第16题：

    请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？


    正确答案: （1）顾客价值又称为顾客感知价值或顾客让渡价值，是顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值，即顾客总价值和顾客总成本之差。
    （2）创造顾客价值可从顾客需求出发，根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本；在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
    （3）创造顾客价值是第一位的，创造顾客价值是创造企业价值的基础。如果只能创造顾客价值而不能创造企业价值，企业经营缺乏动力；如果只能创造企业价值，不能创造顾客价值，则企业经营难以长久。因此必须兼顾好创造顾客价值与创造企业价值。

  • 第17题：

    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。

    • A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的
    • B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听
    • C、顾客的反对意见是推销成功的路标
    • D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是（　）。

    • A、顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
    • B、顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大
    • C、顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
    • D、顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。

    • A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础
    • B、企业价值是顾客价值的基础和保障
    • C、企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障
    • D、顾客价值的意义远高于企业价值

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）
    A

    顾客价值是企业导向，而不是顾客导向

    B

    顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知

    C

    顾客价值是静态的

    D

    顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列说法正确的有（）
    A

    药品的生命周期又称为药品的市场寿命，也就是药品的使用寿命

    B

    药品的生命周期又称为药品的市场寿命，与药品的使用寿命无关

    C

    药品的整体概念说明药品价值的大小不是由生产者决定的，顾客才是最终的裁决者

    D

    药品的整体概念说明药品价值的大小是由生产者决定的，顾客无权裁决

    E

    典型的药品生命周期一般可以分成导人期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是（　）。
    A

    顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    B

    顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

    C

    顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    D

    顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大


    正确答案： C
    解析： 顾客寿命价值可用来衡量直复营销的绩效。顾客寿命价值是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，对企业而言其寿命价值也越大。因此顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。

  • 第24题：

    单选题
    下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。
    A

    顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用

    B

    顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用

    C

    顾客总效用=顾客总费用

    D

    顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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