在薪酬管理过程中，非人力资源管理部门的职责是( )。A．制定薪酬体系B．向人力资源部门提出相关的奖惩建议C．核算员工的具体薪酬数额D．办理各种保险

服务中心，主要完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，因此对服务中心人员的素质要求相对较低；业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业务中心的人员要求相对较高；专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的政策，向其他部门提供有关咨询等，专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。参见教材第四章。

在企业薪酬战略方案提出之后，应当从以下几个方面对薪酬战略能否增强企业的竞争优势做出全面的检测和判断。 1．薪酬战略所提出的各种决策能否为企业创造价值。它主要是通过吸纳和留住关键人才，控制人工成本，激励员工努力学习，不断提高绩效来实现。 2．企业薪酬管理体系与经营战略之间是否相互适应、相互促进、相互影响。它主要是通过各种具体的薪酬政策和策略，从人力资源管理的角度，支持、帮助和促进企业经营战略目标的实现。 3．企业薪酬体系与人力资源其他活动之间的适应性和配套性。它主要表现在薪酬管理体系与企业人力资源规划(包括战略规划、组织规划、人员规划、制度规划和费用规划)，人员的招聘与配置，员工的培训和技能开发，员工的绩效考评与管理，员工劳动关系的确立与调整等各个工作环节之间能否相互协调、相互配合、相互影响、相互促进。 4．企业薪酬体系运行的系统性和可靠性。如前所述，不同的薪酬战略要求有不同的薪酬制度体系相配合，如果薪酬管理与制度体系不能体现和满足企业薪酬战略的要求，或者运行不畅、困难重重，难以得到顺利的贯彻和实施，那么，再好的薪酬战略也不能转化为企业实践。

本体考核薪酬管理。

薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略，E项正确;

对员工来说薪酬是企业和员工之间的一种心理契约，A项正确；

明确企业基本现状及战略目标是构建薪酬体系的第一步，D项错误；

战略性薪酬管理的核心是企业应根据不同战略做出薪酬决策，B项正确；

全面薪酬战略以客户满意度为中心，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略，C项错误。

在履行人力资源管理职能上，非人力资源管理部门的职责包括在招聘方面提出人员需求的条件等。

本题考查非人力资源管理部门的职责。选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。

非人力资源管理部门在薪酬管理过程中的职责是向人力资源部门提出相关的奖惩建议。ACD三项属于人力资源管理部门在薪酬管理过程中的职责。

评价员工关系管理水平的指标包括：①辞职率；②缺勤率；③员工抱怨的人次；④解决问题的比率和时间；⑤晋升员工占员工总数的比率；⑥各个职位空缺由内部人员填补和外部人员填补的比率。

P211 B
企业员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
知识点：培训规划的概念及分类
培训规划的概念
培训规划的三个分类，注意分类标准

间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

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薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。

非人力资源管理部门承担的任务主要有包括向人力资源部门提交人员需求计划；与员工进行沟通，制定绩效改进计划；根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议：向人力资源部门提出相关的奖惩建议等。选项A、B、D都属于人力资源管理部门的职责。

选项A、B，属于人力资源管理部门在薪酬管理方面的工作职能；选项D，属于人力资源管理部门在培训管理方面的工作职能。

非人力资源管理部门的任务主要有：①向人力资源部门提供信息，配合人力资源部门修订职位说明书；②向人力资源部门提交人员需求计划；③提出人员需求的条件，在人力资源部门的配合下确定最终人选；④具体确定本部门考核指标的内容和标准，参加考核者的培训，具体实施本部门的考核，与员工进行沟通，制定绩效，改进计划，根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议；⑤向人力资源部门提出相关的奖惩建议；⑥向人力资源部门提出培训的需求，参加有关的培训项目，提出意见；⑦具体实施企业文化建设方案，向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议，直接处理员工的有关意见。

C项，全面薪酬战略摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心；D项，构建薪酬体系的第一步是明确企业基本现状及战略目标。

本题考查非人力资源管理部门的主要职责。其在招聘工作中的主要职责之一是提出人员需求的条件．

企业的日常薪酬管理工作具体包括：①开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告；②制定年度员工薪酬计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；③深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；④对报告期内人工成本进行核算，检验人工成本计划的执行情况；⑤根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。

间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。