运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（ ）。A.运输产品价值、运输区域价值、运输交流价值、运输空间价值B.运输产品价值、运输服务价值、运输企业人员价值、运输企业形象价值C.运输活动价值、运输文化价值、运输企业价值、运输时间价值D.运输速度价值、运输服务价值、运输舒适价值、运输空间价值

顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括： 1、运输产品价值。这是运输消费者能够得到的核心利益，即旅客和货物的空间位移。 2、运输服务价值。运输消费者在运输过程中自始至终能够得到的各项服务。 3、运输企业人员价值。运输业是高接触性服务行业，运输企业人员的知识水平、工作责任感等能够使顾客从很多方面受益，然而这种利益的大小取决于不同企业的人员价值。 4、运输企业形象价值。良好的企业形象既是企业的财富，也会给它的顾客带来很多相关利益。因此，顾客更愿意选择形象良好的运输企业。

所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

整体顾客价值和整体顾客成本内容如图所示。

所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。