在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。（　　）

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

皮亚杰提出儿童认知发展的几个阶段分别是（）

• A、感知运动阶段
• B、前运算阶段
• C、具体运算阶段
• D、形式运算阶段

正确答案:A,B,C,D

第8题：

儿童通过感觉和动作与客观环境相互作用，是认知发展的（）。

• A、感知运动阶段
• B、前运算阶段
• C、具体运算阶段
• D、形式运算阶段

正确答案:A

第9题：

在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（）。

• A、感觉、认知
• B、宣传、介绍
• C、发展、保留
• D、发展、再发展
• E、获得

正确答案:A,C,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

广告主与广告公司的关系分几个阶段？分别是什么情况？

正确答案: 分四个阶段。预备期，发展期，维系期，终结期。
①预备期。在广告公司与客户正式开展业务往来之前，关系预备期就开始了。双方可能通过彼此的声誉、过去的广告或其他社会关系而认识。想拿下业务，广告公司要有一个初次提案，这个提案要演示自己公司的实力、以往的业绩、以及对该客户这个项目的新意的构想。初次提案是能否能拿下业务的关键。
②发展期。业务合同签订，发展期正式开始刚开始，双方都处在乐观的顶峰，都想双赢，都对对方基于最大的期望，也最宽宏大量。广告主急切地想看到广告公司的表现，要对广告公司的能力做出评价。广告公司也想看看客户对新观念的接受程度如何，客户是否能做到积极配合，以及付费是否按时。随着业务的开展，双方关系往往出现各种问题，如对目标和期望有不同的理解，对责权意见的不一致。
③维系期。责任感和互相尊重是维系客户与广告公司的关键，经得起岁月考验的日常工作关系称为“维系期”，成功的维系期可维持5至6年。客户方与广告公司之间的人际关系是维护维系期的关键。
④终结期。双方产生不可调和的矛盾，关系便达到终结期。
有几种状况：广告公司的创意没能产生效益，客户有了新的心仪的广告公司，或广告公司获得了客户的竞争对手。解除关系的处理方式如果得当，日后仍有可能再度合作。

第20题：

银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（　）。

• A、感觉
• B、认知
• C、获得
• D、发展
• E、保留

正确答案:A,B

第21题：

第22题：

第23题：