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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（　　）方面。A.财务层面 B.生活层面 C.社交层面 D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排 E.开办相关讲座

题目
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（　　）方面。

A.财务层面
B.生活层面
C.社交层面
D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E.开办相关讲座
相似考题

1.CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意

2.客户关系维护或营销的基础是( )。A、建立客户数据库 B、培训直接频繁面对客户的员工 C、经常回访 D、拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客

3.客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（　　）A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售

4.关系营销的核心内容包括（ ）。A.发现市场需求 B.开发新客户 C.满足市场需求 D.培育顾客忠诚度 E.维护客户关系

更多“客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（　　）方面。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。


    正确答案:机制

  • 第2题：

    适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）

    • A、留住顾客、增加销售
    • B、让顾客参与、提高客户的忠诚度
    • C、提高品牌的知名度以获取高额的利润
    • D、简化营销渠道、减少管理费用

    正确答案:D

  • 第3题：

    研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    顾客市场关系营销策略包括（）。

    • A、客户关系管理
    • B、后营销理论策略
    • C、接触计划
    • D、频繁市场营销理论策略
    • E、顾客忠诚计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、保持和忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、顾客研究

    正确答案:D

  • 第6题：

    关系营销的核心内容包括（）。

    • A、发现市场需求
    • B、开发新客户
    • C、满足市场需求
    • D、培育顾客忠诚度
    • E、维护客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。

    • A、财务层面
    • B、生活层面
    • C、社交层面
    • D、其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
    • E、开办相关讲座

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    客户关系维护或营销的基础是（  ）。
    A

    建立客户数据库

    B

    培训直接频繁面对客户的员工

    C

    经常回访

    D

    拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
    A

    必须建立客户数据库

    B

    直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

    C

    拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

    D

    通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来

    E

    加强交叉销售、组合销售


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（  ）方面。
    A

    必须建立客户数据库

    B

    直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理

    C

    拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

    D

    通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来

    E

    加强交叉销售、组合销售


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第13题：

    一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网络营销数据营销的独特价值主要表现在3个方面有（）

    • A、动态更新
    • B、客户主动加入
    • C、改善顾客关系
    • D、提高企业整体利润

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。


    正确答案:客户关系管理

  • 第16题：

    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、顾客获得
    • C、顾客研究
    • D、顾客保持提高忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、客户保持和忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）

    • A、必须建立客户数据库
    • B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
    • C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
    • D、通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
    • E、加强交叉销售、组合销售

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户关系维护或营销要注意以下几点（）

    • A、必须建立数据库
    • B、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
    • C、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
    • D、以特定手段将客户分级或分类
    • E、提高忠诚客户的比例

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    填空题
    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

    正确答案： 客户关系管理
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关系营销的核心内容包括（）。
    A

    发现市场需求

    B

    开发新客户

    C

    满足市场需求

    D

    培育顾客忠诚度

    E

    维护客户关系


    正确答案： B,C
    解析： 本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

  • 第22题：

    多选题
    客户关系维护或营销要注意以下几点（）
    A

    必须建立数据库

    B

    直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平

    C

    公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

    D

    以特定手段将客户分级或分类

    E

    提高忠诚客户的比例


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客市场关系营销策略包括（）。
    A

    客户关系管理

    B

    后营销理论策略

    C

    接触计划

    D

    频繁市场营销理论策略

    E

    顾客忠诚计划


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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